針對“賓館12時結(jié)賬”的不公平行業(yè)慣例，昨天，市消協(xié)發(fā)出倡議，呼吁飯店行業(yè)充分體現(xiàn)“人文奧運(yùn)”的理念，將每日12時結(jié)賬時間延遲至14時，讓旅客更自由寬松地安排行程。密云71家賓館飯店已作出響應(yīng)。市消協(xié)與市飲食協(xié)會同時聯(lián)合發(fā)出公告，不提倡飯店“謝絕自帶酒水”的規(guī)定，消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)，消費(fèi)者可拒付。

　　密云71家飯店響應(yīng)延時結(jié)賬

　　北京市消協(xié)認(rèn)為，賓館飯店規(guī)定統(tǒng)一的12點(diǎn)結(jié)賬，違反公平正義的市場交易原則，以天為計價單位，消費(fèi)者的通常理解是一天為24小時的概念，沒住夠24小時而須12點(diǎn)結(jié)賬，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。對于一些賓館飯店稱此舉為國際慣例，市消協(xié)認(rèn)為，如果國際慣例與中國的法律相沖突，那就應(yīng)執(zhí)行中國的法律。為此，市消協(xié)倡議，奧運(yùn)會期間，賓館飯店行業(yè)應(yīng)將結(jié)賬時間由12時延遲至14時，為消費(fèi)者提供更滿意方便的服務(wù)。

　　據(jù)市消協(xié)介紹，目前，密云的瑞海姆田園度假村有限公司、北京世豪國際酒店有限公司、北京云佛山旅游度假村有限公司、北京密云霧靈山莊等71家賓館飯店公開響應(yīng)延遲結(jié)賬時間。密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會對此發(fā)出倡議，將賓館飯店中午結(jié)賬時間由12時延至14時，同時不提倡賓館飯店設(shè)置“謝絕自帶酒水”的規(guī)定或店堂告示。

　　聯(lián)合公告支持消費(fèi)者

　　針對目前部分餐館向消費(fèi)者收取“消毒碗筷費(fèi)”的情況，市消協(xié)明確表示，中小餐館餐具集中消毒是一個較好的方式，但絕不應(yīng)該再向消費(fèi)者額外收費(fèi)。市消協(xié)秘書長張明明確表示，部分餐飲企業(yè)將一些配套服務(wù)改為收費(fèi)服務(wù)，實(shí)質(zhì)是巧立名目重復(fù)收費(fèi)。餐飲企業(yè)不應(yīng)當(dāng)將餐具消毒費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,提供安全、衛(wèi)生的餐具是餐飲企業(yè)的法定義務(wù)。

　　在一些餐廳謝絕消費(fèi)者自帶酒水和向消費(fèi)者自帶酒水收取開瓶費(fèi)的問題上，消協(xié)認(rèn)為，企業(yè)以店堂告示的形式謝絕消費(fèi)者自帶酒水，使消費(fèi)者被迫接受高價酒水以及對自帶酒水收取不合理的費(fèi)用，客觀上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。餐飲企業(yè)提供的酒水價格應(yīng)該合理，不提倡設(shè)置“謝絕自帶酒水”的規(guī)定。

　　●觀點(diǎn)交鋒

　　律師：延時付款更合理合法

　　北京泰明律師事務(wù)所的張家成律師認(rèn)為，酒店“12時結(jié)賬”實(shí)質(zhì)上是客人與酒店之間口頭合同中酒店單方制定的格式條款。酒店利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位，制定有利于自己而不利于消費(fèi)者的合同條款。法律規(guī)定提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)。因此，應(yīng)當(dāng)按照便利客人的角度予以解釋和傾斜。律師認(rèn)為，延時付款的方式更加合理合法。

　　市民：希望“點(diǎn)對點(diǎn)”結(jié)賬

　　記者做了一個隨機(jī)調(diào)查，經(jīng)常在外出差的多數(shù)顧客都對“賓館中午12時結(jié)賬”表示不滿。顧客劉先生表示，很多時候自己都是凌晨兩三點(diǎn)才趕到出差地，半夜入住，可到中午12時就得按一天來結(jié)賬。如果過了12時沒結(jié)賬，還得續(xù)費(fèi)。劉先生認(rèn)為，延遲兩小時結(jié)賬很好，但顧客們更希望能直接實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”結(jié)賬，也就是什么時候入住，什么時候離開，這樣最合理。

　　酒店：多數(shù)不贊成延時結(jié)賬

　　記者以消費(fèi)者身份致電北京各大賓館飯店，多數(shù)賓館飯店都表示，12點(diǎn)結(jié)賬是國際慣例，如果客人有要求，提前打招呼，酒店可以為有需要的消費(fèi)者延長結(jié)賬時間。不過，目前延時結(jié)賬更多的是一種優(yōu)惠，而不是已形成一種制度。而且14時才結(jié)賬，會影響下面的客人辦理入住手續(xù)。(記者 周萍)