康師傅稱消費者在認知上有差距,消費者對“優質水源”有誤解。 中新社發 井韋 攝

　　從今年6月起至今,康師傅礦物質水接二連三陷入“標簽門”、“水源門”、“產地門”,銷售大受影響。昨日,康師傅在“三門事件”發源地杭州廠———對華南、華東媒體首次開放,公開其安全、健康制造礦物質水的過程。

　　康師傅宣稱,少數媒體與網絡炒手持續進行曲解事實的攻擊宣傳,使得事件不斷遠離真實,該公司并暗指事件背后有競爭對手在推動。

　　“三門”重創康師傅

　　據了解,在康師傅經歷的“三門”事件中,影響最大的是“水源門”。爭議認為,康師傅在廣告中宣稱其水源“選取優質水源”涉嫌欺騙,屬虛假廣告。原因是該產品的水源實際為自來水,而“自來水”不屬于“優質水源”,也無需“選取”。記者昨日在康師傅杭州工廠看到,該公司的礦物質水水源確實取自自來水,然后再經過初濾、超濾、活性碳過濾、反滲透過濾等6道工序,再添加礦物質,最后才制成礦物質水。

　　康師傅杭州頂津公司總經理李道忠解釋,目前國內對何為“優質水源”尚沒有定論,而我國對自來水的水質指標已由以往的35項增加至106項,顯然是相對安全穩定的水源,“不能說自來水就不能算是優質水源,也不能說只有天然水源才是優質水源,只有符合國家標準GD5749《生活飲用水衛生標準》的水源才是安全可靠的用水”。

　　康師傅不承認其“選取優質水源”的提法有誤,只是稱消費者在認知上有差距,消費者對“優質水源”有誤解。不過,康師傅表示,為了尊重消費者,該公司仍然采取一系列修正動作,其中包括停播“優質水源”廣告、修改瓶標、修正廣告等。據悉,從9月1日起,該公司礦物質水瓶標已全面更新,記者見到新瓶標上的說明已刪除“選取優質水源”字樣。

　　據康師傅杭州頂津公司總經理李道忠稱,該公司在事件發生后至今的一個多月來,銷售受到很大影響。記者日前在廣州市場發現,部分大賣場、大超市都將該品牌水在貨架上的擺展面積大幅縮小,擺放的位置也從賣場的“黃金地段”轉移到邊角或偏遠位置；不少超市還表示,在8月份,他們曾停售過一段時間康師傅品牌水。

　　康師傅暗指背后有推手

　　今年康師傅礦物質水接二連三陷入“標簽門”、“水源門”、“產地門”,銷售和品牌形象都受到傷害,對此,昨日該公司暗示背后有競爭對手在操作。據康師傅高層稱,經調查,該公司發現有三個專業網絡炒手在不同論壇對康師傅品牌產品進行不實攻擊,同時,該公司重慶分廠門口也發現有人駐扎偷拍。“我認為這是一起有預謀的策劃。”

　　康師傅指責,事件發展至今不斷遠離真實,這不僅造成對康師傅品牌形象的傷害,并波及整個飲料產業的正常經營進展,“更嚴重的是混淆視聽,破壞群眾的知情權”。

　　競爭白熱化同門相煎

　　今年爆發康師傅身陷“三門”事件,其實折射出國內水行業市場競爭白熱化。

　　近年來,隨著部分一線品牌水的市場萎縮,留下來的市場空白讓眾多水企覬覦,而康師傅礦物質水以其低價策略和發達的銷售渠道,迅速崛起。康師傅的崛起引來部分同行的不安,尤其是其“低價”策略。記者發現,在市場上,康師傅礦物質水比其它純凈水、天然水便宜0.2-0.3元。據康師傅解釋,他們的礦物質水可以低價,原因是其水源取自自來水,同時工廠就設在距離都市200公里半徑內,省去一大筆運輸、原料等方面的成本。故可在中國市場行銷各地,迅速占領市場。

　　業內人士指出,今年上半年由于雨水天氣多銷售不理想,再加上近兩年物價飛漲,運輸、營銷等成本增加,不少水企都在艱難度日,康師傅的“低價”所為更激起部分競爭對手的怨恨,最終導致“三門”事件發生。(記者歐志葵)