超市仍然難退貨;直接向蒙牛公司退貨無需出示購物小票,已開箱飲用只能換貨
蒙牛對OMP牛奶退貨問題有所松動。昨日,記者咨詢蒙牛北京服務(wù)熱線獲知,OMP牛奶退貨執(zhí)行統(tǒng)一的每箱61元標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià),不需購物小票,但必須是整箱完整包裝。而目前北京多數(shù)超市仍然無法受理退貨,消費(fèi)者直接致電蒙牛熱線辦理最方便。
昨日,美廉美、物美、家樂福、京客隆、萬方西單商場等多家商家超市仍然表示,因產(chǎn)品無問題,超市不能受理退貨,蒙牛公司也沒有告知超市要協(xié)助退貨。而蒙牛北京公司服務(wù)熱線工作人員表示,OMP牛奶本身無危害,如消費(fèi)者執(zhí)意想退換貨,可以留下地址和聯(lián)系方式,無需出示購物小票,蒙牛人員將在一周之內(nèi)予以上門辦理。
據(jù)介紹,OMP牛奶的退貨價(jià)格被定為每箱61元,“這是我們的標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià),退貨時(shí)必須整箱包裝完整,已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。而在換貨物品上,蒙牛表示,消費(fèi)者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶,差價(jià)用奶品補(bǔ)足。(記者廖愛玲)
退貨方式
OMP牛奶退換貨方式
聯(lián)系電話:北京的消費(fèi)者可致電蒙牛北京服務(wù)熱線67280920。
退貨:OMP牛奶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)61元,只能退完整整箱裝。
換貨:
1 換成特侖蘇純牛奶,價(jià)格為每箱56元,差價(jià)部分為消費(fèi)者補(bǔ)足一盒純牛奶。
2 換成特侖蘇低脂奶,價(jià)格為每箱57元,差價(jià)部分為消費(fèi)者補(bǔ)足一盒低脂奶。
3 換成特侖蘇有機(jī)奶,價(jià)格為每箱68.4元,消費(fèi)者還需補(bǔ)足7.4元的差價(jià)。
4 換成蒙牛普通的純牛奶,價(jià)格是每箱42元,差價(jià)部分再補(bǔ)足。
(以上標(biāo)準(zhǔn)以一箱為例)
市民反應(yīng)
部分消費(fèi)者認(rèn)為退貨價(jià)偏低
超市銷售價(jià)不一,消費(fèi)者建議超市進(jìn)行退貨
本報(bào)訊 (記者廖愛玲)當(dāng)獲知蒙牛特倫蘇的退貨方式,部分消費(fèi)者認(rèn)為蒙牛公司的退貨價(jià)偏低,而換貨價(jià)又定得偏高,讓消費(fèi)者承擔(dān)了一些無謂的成本。
記者也從超市了解到,特侖蘇OMP牛奶在各個(gè)超市銷售價(jià)格很不一樣,除了61元的價(jià)格外,從62元到65元均有出售,而眼下特侖蘇純牛奶、低脂奶的售價(jià)卻并沒有那么高,在易初蓮花、沃爾瑪?shù)瘸,特侖蘇純牛奶目前售價(jià)僅為49元,其他超市都未超過55元。
市民胡益表示,鑒于購買價(jià)格不一,蒙牛如果能跟各超市打好招呼,直接到超市按其所售原價(jià)退,是最合理的。
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