蒙牛公司為特侖蘇OMP牛奶退換貨設(shè)下門檻：消費(fèi)者即使沒有購物小票，一樣能退換，但必須是整箱完整包裝。退貨將執(zhí)行每箱61元的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)。

　　蒙牛北京服務(wù)熱線人員表示，“這是我們的標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)，退貨時(shí)必須整箱包裝完整，已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。換貨時(shí)消費(fèi)者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶產(chǎn)品，差價(jià)用奶品補(bǔ)足。

　　據(jù)了解，因?yàn)樘貋鎏K系列牛奶在超市銷售均是以整箱為單位，因此在退貨上也提出了整箱要求。不過，有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，蒙牛的換貨標(biāo)準(zhǔn)定得有點(diǎn)兒“高”。比如，特侖蘇純牛奶，沃爾瑪?shù)匿N售價(jià)格為49元一箱，但換貨標(biāo)準(zhǔn)卻定為56元，高出7元錢；特侖蘇低脂奶，家樂福銷售價(jià)格是53元一箱，其他超市也多數(shù)不超過55元，但蒙牛換貨標(biāo)準(zhǔn)定的是57元，也高出了2到4元。

　　今天上午，蒙牛北京分公司表示，目前接到的多是咨詢電話，退貨登記并不多，蒙牛人員許諾將在一周之內(nèi)予以上門辦理。截止到記者發(fā)稿時(shí)，多家超市表示，蒙牛公司沒有告知超市協(xié)助退貨。這樣看來，消費(fèi)者只能直接致電蒙牛北京服務(wù)熱線67280920、67280553辦理退換貨事宜。 （記者楊濱）

　　換貨細(xì)則(以一箱為例)

　　-換成特侖蘇純牛奶，每箱56元，差價(jià)部分補(bǔ)足一盒純牛奶。

　　-換成特侖蘇低脂奶，每箱57元，差價(jià)部分補(bǔ)足一盒低脂奶。

　　-換成特侖蘇有機(jī)奶，每箱68.4元，消費(fèi)者還需補(bǔ)足7.4元差價(jià)。

　　-換成蒙牛普通純牛奶，每箱42元，差價(jià)部分補(bǔ)足袋裝純牛奶。