時下人們對于電視購物等非現場、遠程購物方式不免心存警惕。然而，當不法分子借助“中國郵政”的百年品牌行騙時，許多人會放松戒備而上當。浙江杭州郭女士的遭遇，可謂典型。郭女士曾經通過電視購物訂購過某集團生產的“眼保姆”近視治療儀。因而，當一個自稱是該集團的北京來電向其推銷“眼保姆”的升級產品時，因對方聲稱是與郵政合作，消費者先收貨再付款。這樣的承諾消除了郭女士的顧慮，她遂允諾購物。

　　當郵遞員送貨上門時，郭女士要求先查驗貨物，對方堅持讓她先付款。出于對郵政的信任，她便支付了400元貨款。然而她剛付了錢，郵遞員拔腿就走。待拆開包裝后發現是一個做工粗糙標注著“眼護士”的“三無”產品。

　　郭女士立刻趕往郵局聲明受騙，并要求停止向對方付款。但郵局照常將款匯出，稱他們只負責完好無損地把郵遞物送到。

　　根據賣方惟一的聯系電話回撥之后，對方將產品的責任推至生產廠家。而某集團既沒有這樣的升級產品，也與賣方毫無關系。

　　有業內人士指出，郵政EMS品牌之下的“代收貨款”業務已為不法分子所利用。買瑞士原產手表到手竟是廣東制手表、買手機收到的卻是小靈通……許多基層郵局都疲于應付這樣的投訴。由于不法企業可能注冊在北京，生產在山東，發貨在河北，相關部門難以監管，消費者更難以維權。

　　去年10月10日，郭女士的遭遇經媒體披露之后，不僅她個人的問題得以解決，且震動了郵政部門，中國郵政集團公司高度關注，并研究出臺了相關消費者權益保護的舉措，加強對代收貨款業務的監控力度。經過11月、12月的整治，中國郵政集團公司最終在全國范圍內清理了91家快遞入網企業。各地郵購騙案的高發態勢得到了有效地遏制。

　　點評

　　不健全且缺乏管理的郵售、電視直銷、網上銷售等非現場購物具有三大特點，一是消費者與商品在買賣以前不曾“謀面”，往往跟著經營者的廣告走；二是買賣須通過郵政遞送等物流來實現；三是消費者與經營者相處異地。消費糾紛比較難以處理，消保委受理后也只能電話調解。非現場購物是近幾年新興起的銷售模式。規范不健全且缺乏管理，導致該行業魚目混珠，甚至有部分不法分子利用此交易方式的特點，鉆法律規定不完善及管理不到位等空子，進行虛假宣傳、銷售，并獲利。快遞行業不按規定操作助長了“非現場購物”經營者的侵權行為。2008年1月1日出臺的快遞服務標準明確規定“驗收無異后，驗收人確認簽收”，但目前嚴格按照該規定操作的快遞公司寥寥。