中新網(wǎng)4月14日電 據(jù)中央電視臺朝聞天下報道稱，經(jīng)營者拒絕以現(xiàn)金形式退款賠償，已成為網(wǎng)上購物投訴新熱點(diǎn)。消費(fèi)者一旦遇到此類情況，應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴以保障自己的利益。

　　據(jù)報道，最近，韓女士在網(wǎng)上購物，沒想到網(wǎng)站無故取消了訂單。韓女士要求網(wǎng)站退款，卻被告知所退款項(xiàng)只能在該網(wǎng)站再次購物時使用。另一位萬先生網(wǎng)購之后，則遭遇了另外一種賠償方式.萬先生因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，將買到的音箱以快遞形式寄回公司更換，他要求公司賠償快遞費(fèi)，但換來的卻是沒有太多用處的網(wǎng)絡(luò)積分。

　　據(jù)北京市工商局發(fā)布的消費(fèi)投訴分析顯示，經(jīng)營者拒絕以現(xiàn)金形式退款賠償，已成為網(wǎng)上購物投訴的新熱點(diǎn)。工商部門認(rèn)為，經(jīng)營者這種以網(wǎng)絡(luò)“存款”、“積分”方式拒絕退還現(xiàn)金的行為，限制了消費(fèi)者的自主消費(fèi)權(quán)及公平交易權(quán)。消費(fèi)者在慎重網(wǎng)購的同時，一旦遇到此類情況，應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴以保障自己的利益。