中新網臺州4月15日電(記者 江耘 實習生 朱麗珍 通訊員 劉曉莉 章以省)近日,浙江省臺州市路橋金清的王先生,先后兩次遭遇電視購物“忽悠”,損失2700多塊錢,換來一臺“三無”山寨手機。
難抵電視購物誘惑 掉落“忽悠”圈套
去年年底,王先生在某電視購物節目中看中一款康佳手機,節目稱該手機具有“雙卡雙待、雙攝像頭、手機定位、地圖導航、藍牙”等功能,購買還贈送“1G內存卡、游戲光盤、讀卡器”大禮包。王先生很是心動,立刻撥打電話訂購了一臺該手機。
幾天后,手機送到了,快遞要求王先生先交納代收的1380元貨款才能拆包。王先生把錢付清,打開后卻發現該手機和電視上差別很大,只有一個攝像頭,而手機定位、地圖導航這些功能都是要另外付費才可以實現,更沒有所謂的“大禮包”,甚至連發票也沒有。而此時快遞員早已離開,無奈之下王先生撥打訂購電話反映問題,接線員表示可能訂貨太多,禮包發漏了,稍后會補寄,而手機就是電視上描述那款。王先生非常失望,此后也一直沒有收到禮包。
“免費”調新機 先付款后返還
今年3月26日,王先生突然接到一個來自北京的電話,對方自稱是電視購物客服,先詢問了王先生手機適用情況。王先生表示,手機有時通話雜音比較大,對方則說有顧客已反映這款手機有問題,公司正在回收,同時表示,為了彌補損失,公司將免費為王先生換一部價值2080元的摩托羅拉手機。但由于公司內部記賬等原因,王先生收到包裹時,需墊付1380元貨款,公司會在包裹里附上1380元的郵政儲蓄卡。王先生想反正是臨時支付,又可以換個新機就答應了該客服的要求。
4月6日,王先生支付了1380元,取到了包裹。但是拆開后,卻發現根本沒有郵政儲蓄卡,收到的手機做工粗糙,包裝盒里也沒有任何合格證、使用說明書,很明顯是山寨產品。王先生給客服打去電話,卻再也找不到人,于是到臺州消協投訴。
無購物憑證 被訴不清維權難
臺州市金清鎮消協工作人員查看了包裹,發現寄件地址為河北保定,寄件人為“愛華國際”,固定電話號碼卻是來自北京。由于電話和地址屬來自不同地方,從信息中無法知道經營者真實名稱和地址,而王先生也無法提供任何購物憑證。王先生的遭遇投訴也無門,很是無奈。
如今,電視購物作為新型的消費方式,憑借便捷的服務和低廉的價格,逐步進入尋常百姓生活。但由于消費者無法直接面對產品和經營者,利用電視購物推銷假冒偽劣商品甚至實行詐騙的事件仍時有發生。“消費者應該擦亮眼,要先驗貨后付款,注意保留相關憑證。”王先生希望以自己的遭遇,警示其他消費者。(完)
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