網購產品抽查合格率低，質量欺詐、投訴困難等問題時有發生。昨天，記者從市質監局、市信息化委員會和市電子商務行業協會召開的網絡銷售產品質量安全研討會上獲悉，為了保護網購消費者的合法權益，上海市電子商務行業協會已設立投訴服務中心，提供在線交易糾紛調處服務，并開展“網上賣家誠信承諾登記”等措施。

　　今年上半年，市質監局對7家網站銷售的58種玩具進行了抽查，結果合格率僅為29.3%，而同期質監部門對上海市場55種玩具抽查發現，合格率為87.3%。而網上銷售的燈具、小家電質量更令人吃驚，合格率最低的僅為8.3%。

　　目前，上海市電子商務行業協會已設立投訴服務中心，市民可前往分設于楊浦、虹口、普陀3個區的投訴工作站進行電子商務交易糾紛投訴。(諸達鶴 王麗歌）