近日,國家質(zhì)檢總局公布了2008年1月、2月進(jìn)境不合格食品名單,其中包括“可口可樂”“品客”“樂天”等國際知名品牌食品、飲料,以及部分來自意大利的橄欖油、來自法國的奶酪、來自德國的巧克力等。
近年來,進(jìn)口食品憑借著“舶來品”的身份和出色的營銷,形成對中國市場的“高價出擊”,不少消費(fèi)者甚至已將高價格視為高質(zhì)量的代名詞。而當(dāng)進(jìn)口食品屢屢出現(xiàn)在不合格名單上時,其市場銷售似乎并未受到明顯影響,究竟是誰制造了“洋品牌迷信”?
知名進(jìn)口食品上了黑名單
在5月初國家質(zhì)檢總局公布的這份進(jìn)境不合格食品名單中,珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)康瑞經(jīng)貿(mào)有限公司進(jìn)口的、美國寶潔公司的兩種“品客”薯片,均被檢出溴酸價超標(biāo);上海逍龍信息貿(mào)易有限公司進(jìn)口的、“可口可樂”的芬達(dá)提子味碳酸飲料,被檢出苯甲酸超標(biāo)。
此外,在國內(nèi)食品市場價格不菲的丹麥藍(lán)罐曲奇餅、新西蘭脫脂奶粉、德國巧克力,產(chǎn)自法國的奶酪、干酪,產(chǎn)自意大利的橄欖油、礦泉水等,都被查出有一些不合格產(chǎn)品。不合格的原因則包括銅含量超標(biāo)、過氧化值超標(biāo)、細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)、超過保質(zhì)期等。
事實上,進(jìn)口食品,尤其是知名品牌進(jìn)口食品被曝出質(zhì)量問題并非鮮見。2007年2月,法國達(dá)能集團(tuán)旗下的“依云”礦泉水被檢出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo),上百噸這一國際知名品牌的礦泉水被做退港處理。
然而,身價不菲的進(jìn)口食品仍然受到不少消費(fèi)者的追捧。上海市楊浦區(qū)一家沃爾瑪超市的工作人員表示,擺放在進(jìn)口食品專區(qū)的“依云”礦泉水每天能賣出20多瓶,銷售量一直比較穩(wěn)定。記者發(fā)現(xiàn),500毫升裝“依云”礦泉水的售價達(dá)到9.5元,比其他品牌相同容量的礦泉水價格要高出6、7倍。
而此次被質(zhì)檢部門曝光的“品客”薯片,同樣吸引了不少消費(fèi)者駐足。記者發(fā)現(xiàn),短短半小時內(nèi),共有4名顧客買走了1罐120克裝、2袋240克大包裝、4袋40克小包裝的“品客”薯片。
來自云南的上海財經(jīng)大學(xué)陳同學(xué)告訴記者,在云南老家,當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的薯片每包售價大多為1元左右,“進(jìn)口品牌的價格的確比較貴,可是質(zhì)量應(yīng)該有保證”。沃爾瑪超市的工作人員表示,“品客”薯片的銷售量同樣很穩(wěn)定,并且呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢。
記者在歐尚超市中原店觀察到,908克裝的丹麥藍(lán)罐曲奇餅標(biāo)價為99元,20分鐘時間賣掉了3盒;而同一貨架上某上海本地品牌的880克裝曲奇餅,售價為42.5元,不到前者的一半,卻乏人問津。消費(fèi)者的理由是:“外國進(jìn)口的東西質(zhì)量保證,貴的東西送禮也拿得出手。”
進(jìn)口食品“身價”為何高
進(jìn)口食品的價格比較高,就意味著其質(zhì)量比較好——采訪中,絕大部分受訪消費(fèi)者都認(rèn)同了這個觀點。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系副教授魯直分析說,“一分價錢,一分貨”,是消費(fèi)者常見心理。在選擇產(chǎn)品時,消費(fèi)者需要承擔(dān)財務(wù)、時間、心理等多方面的風(fēng)險,因此消費(fèi)者或者會傾向于選擇自己熟悉的品牌來規(guī)避風(fēng)險,或者通過搜集信息、積累經(jīng)驗來規(guī)避風(fēng)險,“而價格對于消費(fèi)者來說,是相對較為直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一”。
進(jìn)口食品的高價格,正是吸引消費(fèi)者購買的重要原因。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一些進(jìn)口食品本身的制作工藝比較復(fù)雜,對原料的取舍也比較細(xì)致,可能導(dǎo)致最終成品的價格相應(yīng)提升。而國內(nèi)的經(jīng)銷商、代理商需要從中收取費(fèi)用,加上運(yùn)輸、配送等開支,進(jìn)口食品的高價格有一定的客觀原因。
除了顯而易見的成本因素,進(jìn)口食品高價背后的營銷策略,往往容易被忽略!皟蓧K面包夾一片肉,值那么多錢嗎?”魯直副教授以國外的餐飲連鎖品牌舉例說,但這些餐飲品牌通過對消費(fèi)者價值的深入理解,建立起較為成熟的定價策略。他們會依據(jù)不同市場消費(fèi)者的認(rèn)可度和競爭對手的動作,不斷進(jìn)行調(diào)整。
譬如,“必勝客”“哈根達(dá)斯”等品牌及相關(guān)食品,在國外處于中檔消費(fèi)水平,到了中國卻開始走高端路線。營銷專家認(rèn)為,商家“利用了消費(fèi)者的感知”——此類門店經(jīng)營和食品加工都實行標(biāo)準(zhǔn)化,各家店基本上吃不出差別,再加上衛(wèi)生條件、服務(wù)質(zhì)量比傳統(tǒng)本土企業(yè)出色,消費(fèi)者很容易感覺這些店和食品比國內(nèi)的高出一個檔次。因此,定價高似乎就成了理所當(dāng)然的事。
上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋表示,近年來,我國關(guān)稅不斷下調(diào),進(jìn)口食品的成本也隨之下降。但由于市場需求旺盛、消費(fèi)者缺乏足夠的品牌鑒別能力,許多進(jìn)口食品仍然熱衷于走高價路線。另一方面,部分消費(fèi)者“不選最好,只買最貴”的心理,也助長了這種定價行為。
一視同仁:打破“洋品牌迷信”
專家指出,某種商品要在一地市場銷售,就必須符合當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,從這個角度來說,進(jìn)口食品并不一定就比國產(chǎn)食品的質(zhì)量高。而國家質(zhì)檢總局公布的不合格名單也表明,進(jìn)口食品并非“無可挑剔”。
“一些境外媒體往往熱衷于炒作部分中國食品、中國產(chǎn)品的質(zhì)量問題,事實上,在國際貿(mào)易往來中,進(jìn)口食品同樣會出現(xiàn)達(dá)不到我國標(biāo)準(zhǔn)要求的情況!睆(fù)旦大學(xué)美國研究中心宋國友博士說。
據(jù)分析,不少進(jìn)口食品在中國市場的成功,主要在于其具有“先行者”的優(yōu)勢。如,菜場里的馬鈴薯隨處可見,但國內(nèi)企業(yè)之前沒有想到將它切成片,再油炸、添加配料,加工成薯片,并在消費(fèi)者中逐漸培養(yǎng)一種購買習(xí)慣。
“國內(nèi)消費(fèi)者對進(jìn)口食品的青睞,主要還是長期以來的刻板印象所造成的。”魯直副教授舉例說,“可樂就是一種棕褐色的冒氣泡的水,全世界都可以做,但通過產(chǎn)品的差異化和營銷上的獨(dú)特定位,就可以吸引消費(fèi)者做出選擇,這其實是營銷上的成功!倍啾葒鴥(nèi)生產(chǎn)的食品,進(jìn)口食品在質(zhì)量方面并不具有絕對的優(yōu)勢。
2007年浙江曾對部分不合格進(jìn)口品牌皮鞋進(jìn)行公開銷毀,引起社會各界關(guān)注。有研究人士指出,長期以來,一些地方和部門對進(jìn)口品牌產(chǎn)品高看一眼,厚愛三分,注重為其開辟“綠色通道”,而對其的監(jiān)管力度偏弱,甚至存在缺位。
正是由于這種“寵愛”,部分進(jìn)口品牌產(chǎn)品即使被檢出質(zhì)量問題,也依舊不為所動、疏于整改,或者認(rèn)為其市場銷售不會因此受到影響。
專家表示,對于消費(fèi)者來說,應(yīng)當(dāng)形成更為理性的消費(fèi)觀念,破除對“洋品牌”的盲目崇拜,對國產(chǎn)食品和進(jìn)口食品一視同仁,通過體驗產(chǎn)品和積累經(jīng)驗來做出自己的選擇;而對于監(jiān)管部門來說,面對各類市場主體,應(yīng)當(dāng)采取一致、對等的監(jiān)管力度和監(jiān)管手段,維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。(傅盛裕 俞麗虹)
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