因認為購買筆記本電腦時被銷售人員“忽悠”,購買一款對方推薦的筆記本電腦比網上報價貴了4000元。徐先生以銷售商存在價格欺詐為由,將景程華瑞(北京)科技有限公司告上法庭,要求雙倍賠償。記者上午獲悉,該案經海淀法院審理,認為景程公司存在欺詐,判決其為徐先生辦理退貨,并雙倍返還貨款2萬元。
今年4月7日,徐先生來到被告景程華瑞(北京)科技有限公司欲購買一款索尼筆記本電腦,經協商雙方以1萬元價格成交。付款后,工作人員開始為他調試機器,結果筆記本電腦出現各種故障。于是工作人員以該款機型質量不佳為由,向他推薦了一款同等價格的華碩筆記本電腦,同時保證該款機型配置、性能索尼機型相當。
于是,徐先生選擇了工作人員推薦的產品。但購買后他通過上網查詢卻發現,該款機型報價僅為5900元。徐先生認為,景程公司的行為已構成欺詐,因此起訴要求退貨,并雙倍返還貨款2萬元。但景程公司表示,他們在銷售電腦過程中,已向徐先生充分、如實地履行了告知義務,徐先生在其他商家所查詢的價格應無約束力。
庭審中,徐先生請出一位證人到庭作證,以證實自己購機的過程及在網上查詢電腦價格的情況。此外,還有4位證人到庭證實,他們均曾到景程公司購買電腦,且經歷了與徐先生相同的購機過程。根據4位證人所述,電腦價格差異在1800元至2200元之間。據悉,這4位證人是徐先生發現自己上當受騙后,在網上發帖而聯系上的。
法院審理后認為,根據徐先生及4位證人所陳述的各自的購機過程可以確定,在今年4月至8月間,包括徐先生及4位證人在內,出現了5次過程完全相同的購機問題。特別是其中兩名證人所反映的問題:王某提出購買的電腦品牌是“惠普6515b”,景程的銷售人在試機后向王某介紹該款電腦存在質量問題,并向其推薦“戴爾500”型電腦;而王某某在3天之后到景程公司購買Acer4920G型電腦,景程的銷售人員在試機后向王某某介紹該款電腦存在質量問題,但向其推薦的品牌卻是“惠普6515b”。兩個銷售行為間存在明顯的矛盾之處。因此法院認為,景程公司的銷售行為存在欺詐。
宣判后,景程公司已提起上訴。
法官提醒:檢測之后再交錢
法官表示,這類案件有一個共同特點,就是消費者先交錢,然后再試真機,然而問題往往發生在試機過程中,但此時由于消費者已經交完錢,主動權已經不在消費者手中。因此法官提醒,購買產品前要對產品事先有所了解,不要輕易相信別人的“忽悠”,要在真機檢測沒有問題后再交錢。(記者張蕾)
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