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          消協發布商品"問題"榜 2月家電仍是投訴"大戶"
        2009年03月03日 18:16 來源:法制晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          2009年2月,北京市工商行政管理局、北京市消費者協會共受理消費者投訴2574件,家用電子電器類仍是被投訴大戶。

          2月份受理商品類投訴809件,較去年同期下降35.95%,投訴量排名前三位的分別為:家用電子電器類、日用百貨類、食品類。

          受理服務類投訴572件,較去年同期下降28.94%,投訴量排名前三位的分別為:居民服務類、互聯網類、銷售服務類。

          典型案例

          “打折品不退換”聲明無效

          消費者金女士購買的打折皮包出現開裂問題后,要求商家更換。對方稱因金女士購買的是打折商品,且票據已注明打折商品不退不換,只能予以修理。

          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,對于未標明“處理品”或瑕疵狀況的打折品,如果存在質量問題,經營者應承擔包修、包退、包換的義務,其票據上的“打折商品不退不換”的聲明無效。(記者王溪)

        【編輯:楊威
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