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          山寨手機(jī)質(zhì)量硬傷困擾消費(fèi)者 業(yè)界支招權(quán)益保護(hù)
        2009年03月04日 16:36 來(lái)源:深圳特區(qū)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

          使用一段時(shí)間以后就會(huì)出現(xiàn)硬件故障,無(wú)售后服務(wù)更讓購(gòu)買(mǎi)者維權(quán)無(wú)門(mén)

          隨著“3·15”的臨近,山寨手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

          日前,記者走訪“山寨手機(jī)”云集的深圳市華強(qiáng)北電子一條街,發(fā)現(xiàn)這些價(jià)格低廉、貌似“名牌”的手機(jī)吸引了大批消費(fèi)者。但與此同時(shí),消費(fèi)者也指出了山寨手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。不少山寨手機(jī)用戶告訴記者,山寨手機(jī)在使用一段時(shí)間之后,就會(huì)頻繁出現(xiàn)硬件故障,而無(wú)售后服務(wù)使消費(fèi)者權(quán)益得不到任何保障。手機(jī)業(yè)界人士更稱這些以仿冒取勝的“山寨機(jī)”因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量無(wú)保障、不用交稅等問(wèn)題,影響了整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

          高仿版iPhone驚現(xiàn)華強(qiáng)北

          “如果你喜歡蘋(píng)果iPhone,而你又舍不得掏5000元高價(jià)買(mǎi)一個(gè)水貨,那么山寨版‘中國(guó)桔子’iPhone能滿足你部分需求!本W(wǎng)絡(luò)上,這種廣告比比皆是。在華強(qiáng)北任何一家通訊市場(chǎng),只要消費(fèi)者提出這個(gè)需求,付上900-1300元,就有多款桔子版山寨iPhone手機(jī)可供選擇。

          記者在華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼城看到了這種高仿版的山寨iPhone,其外形尺寸與真品差別不大,不細(xì)看還真以為是蘋(píng)果iPhone。這些山寨iPhone增加了“中國(guó)特色”功能,如可拆卸電池、雙卡雙待等等。記者試用了山寨iPhone,發(fā)覺(jué)連iPhone專利多點(diǎn)觸屏技術(shù),山寨手機(jī)都能模仿得一模一樣。深圳市工商局福田分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種iPhone還有其他沒(méi)拿到手機(jī)牌照(或備案)的國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的手機(jī),統(tǒng)稱為“山寨機(jī)”。

          除了iPhone,華強(qiáng)北市場(chǎng)還各種各樣的高端山寨仿制手機(jī),如諾基亞8800A等,價(jià)格均為原品的1/10或1/6。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,這種山寨機(jī),多是基于聯(lián)發(fā)科和展訊公司的芯片,“很多功能都已經(jīng)集成到芯片里面了,其他的一些特色功能手機(jī)設(shè)計(jì)公司再設(shè)計(jì)一下,實(shí)現(xiàn)難度都不大。”

          業(yè)界人士表示,這些高仿機(jī)的企業(yè)一般都是渠道起家,掌握了一定渠道了解市場(chǎng)需求后,看中哪款產(chǎn)品有市場(chǎng),馬上要求手機(jī)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì)好后,山寨機(jī)企業(yè)在圍繞模具公司做模具、外殼、乃至其他配件,然后交給組裝廠組裝。“質(zhì)量要求高一些的話就會(huì)委托一些正規(guī)的大廠,質(zhì)量要求低的話找那些小廠,甚至是手機(jī)作坊!

          幾個(gè)月后質(zhì)量問(wèn)題凸顯

          在市場(chǎng)上,山寨機(jī)物美價(jià)廉,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。而業(yè)內(nèi)人士提醒記者,山寨手機(jī)質(zhì)量參差不齊,質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)比正規(guī)品牌多,就其質(zhì)量而言,手機(jī)軟件質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)較少,質(zhì)量問(wèn)題多出現(xiàn)在硬件上,如使用一段時(shí)間后,折疊部位脫落、斷裂,或外殼掉漆、按鍵松脫等,嚴(yán)重的有如電池爆炸等。

          負(fù)責(zé)推銷業(yè)務(wù)的林先生,是山寨版諾基亞8800A的用戶!爱(dāng)初我買(mǎi)這手機(jī),是因?yàn)樽龉?shí)在太真了,拿在手中厚重,又是鋼板外殼,價(jià)格僅900元,而真品當(dāng)時(shí)要近萬(wàn)元!绷窒壬敛华q豫出手買(mǎi)下山寨版諾基亞8800A。在使用過(guò)程中,他過(guò)足了癮:“當(dāng)時(shí)一拿出手機(jī),很賺人眼球,因?yàn)楝F(xiàn)在花近萬(wàn)元買(mǎi)手機(jī)的人少了,這手機(jī)也讓我增添了推銷業(yè)務(wù)工作的信心!笨墒呛镁安婚L(zhǎng),3個(gè)月后,這山寨版的按鍵漆開(kāi)始脫落,而外殼的黑漆有部分掉漆。當(dāng)他拿回給銷售柜臺(tái)時(shí),銷售人員表示,這手機(jī)出手即不保。

          相比林先生,另一山寨用戶鄒先生出現(xiàn)的問(wèn)題更為嚴(yán)重。鄒先生在春節(jié)前,花了1000元買(mǎi)了3部手機(jī)回家送親友。結(jié)果不到一個(gè)月,親友紛紛反映使用問(wèn)題。一個(gè)是充電時(shí),電池總是發(fā)熱,結(jié)果有一天,電池在充電過(guò)程中啪一聲爆炸了。而另一個(gè)親友反映,在使用過(guò)程中,總是不小心按到菜單中的鈴聲下載、圖片下載、網(wǎng)上算命等功能鍵,錯(cuò)按一次要交費(fèi)1-2元不等,無(wú)端端出了不少冤枉錢(qián)!昂迷跊](méi)傷人,后來(lái)我叫親友全部將手機(jī)寄回深圳,當(dāng)我準(zhǔn)備去銷售柜臺(tái)交涉時(shí),當(dāng)時(shí)賣(mài)給我的人拒不承認(rèn)。”在那個(gè)柜臺(tái),賣(mài)的手機(jī)品牌已經(jīng)改變,手機(jī)型號(hào)也改成另外幾款,死無(wú)對(duì)證下鄒先生只好自認(rèn)倒霉。

          業(yè)內(nèi)人士表示,山寨手機(jī)還存兩大安全隱患問(wèn)題:一是輻射,山寨手機(jī)未經(jīng)檢測(cè),其超高功率揚(yáng)聲器、超大容量電池會(huì)帶來(lái)大強(qiáng)度的輻射,容易對(duì)大腦、人體產(chǎn)生不良后果;其二是爆炸,正常手機(jī)電池的容量大概在800至1200mAh,“而我們?nèi)涨皩?duì)一款山寨手機(jī)電池做過(guò)測(cè)試,它標(biāo)明的電池容量為8800mAh,超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)10倍,如果這是真的,一旦電池爆炸后果嚴(yán)重!蔽沂幸晃粚I(yè)手機(jī)測(cè)試機(jī)構(gòu)的工程師說(shuō)。

          業(yè)界人士支招權(quán)益保護(hù)

          據(jù)工商部門(mén)人士表示,華強(qiáng)北的“山寨機(jī)”可分為ABC三大類:A類機(jī)包括租用有牌照企業(yè)的牌子、貼牌生產(chǎn)手機(jī)的“貼牌機(jī)”,假冒“貼牌機(jī)”,以及無(wú)廠名廠址的“光板機(jī)”這三種;B類機(jī)是專門(mén)仿冒品牌手機(jī)暢銷機(jī)型的“高仿機(jī)”;C類機(jī)是“翻新機(jī)”,是購(gòu)買(mǎi)“高仿”國(guó)內(nèi)知名品牌手機(jī)外殼,套裝舊手機(jī)芯片主板拼裝而成。對(duì)那些仿冒他人品牌、侵害他人合法權(quán)益、賺取非法利潤(rùn)的B、C類機(jī),要堅(jiān)決打擊;而對(duì)于那些因?yàn)椤伴T(mén)檻高”而誤入旁門(mén)左道的A類機(jī),則應(yīng)采取較為寬松的政策,以商品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果為依據(jù),質(zhì)量合格的鼓勵(lì)加入“正規(guī)軍”,質(zhì)量不合格的堅(jiān)決清理出市場(chǎng)。

          據(jù)介紹,目前不少?gòu)S商生產(chǎn)的A類手機(jī),僅差“企業(yè)備案”和“送樣入網(wǎng)檢測(cè)”這兩個(gè)環(huán)節(jié),就名正言順實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)正”。但由于手機(jī)入網(wǎng)測(cè)試時(shí)間較長(zhǎng),短則1個(gè)月長(zhǎng)則3個(gè)月,每款手機(jī)的檢測(cè)費(fèi)用需30萬(wàn)元以上,這讓相當(dāng)多廠商望而卻步。業(yè)界人士表示,加快手機(jī)檢測(cè)時(shí)間,降低手機(jī)檢測(cè)費(fèi)用,有利于引導(dǎo)深圳山寨廠商轉(zhuǎn)入正軌。

          由于“山寨機(jī)”繞開(kāi)入網(wǎng)檢測(cè)的限制,推陳出新快,生產(chǎn)出來(lái)的手機(jī)價(jià)格僅為品牌手機(jī)幾分之一,吸引了不少消費(fèi)者的幫襯。業(yè)界人士提醒購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)的消費(fèi)者留多個(gè)心眼:在購(gòu)買(mǎi)時(shí),要對(duì)方開(kāi)具發(fā)票或小票,并與其達(dá)成口頭或書(shū)面的保修協(xié)議,當(dāng)購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量不好產(chǎn)品時(shí),在最短時(shí)間里拿回柜臺(tái)換貨,F(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,這種保修或包換,取決于銷售柜臺(tái)的服務(wù)水平,而廠商不管讓售后服務(wù)難以得到有效保證。

          但不管如何,因山寨手機(jī)缺乏監(jiān)管,質(zhì)量難以保證,建議消費(fèi)者還是購(gòu)買(mǎi)正牌手機(jī)為宜。(記者 藍(lán)岸)

        【編輯:楊威
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        我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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