□晚報記者 白華階 報道

　　來自四川的小辜本想通過英語學(xué)習(xí)來提高自己的就業(yè)機會，付款報名后卻發(fā)現(xiàn)韋博進修學(xué)校的多種合同“版本”讓人不可理解，他對該校的“教學(xué)方式”也不能適應(yīng)或接受，于是要求學(xué)校退款。但學(xué)校方面卻以種種理由予以回絕。幾經(jīng)交涉，校方才“破例”同意他再去拉一名學(xué)員來學(xué)英語，這樣才能把他已支付的學(xué)費轉(zhuǎn)還給他。

　　為求職學(xué)英語

　　據(jù)小辜介紹，為求職就業(yè)，他在網(wǎng)上查詢到了韋博英語學(xué)校的信息。他與該校徐匯分校的顧問及校長協(xié)商后，因是“零基礎(chǔ)”，便談好從“入門”開始到“商務(wù)進階”，要花近3年的時間學(xué)習(xí)6個級別，總計學(xué)費28800元。由于分校考慮到他是貸款學(xué)習(xí)，同意分期付款，首付7500元，并聲明如果對于課程不滿意還可以退學(xué)費。

　　1月3日小辜到徐匯分校繳了500元訂金，此后“顧問”不斷打電話催促他辦理首付和上學(xué)手續(xù)。 1月15日小辜再次在電話中向“顧問”確認之前談定的一些條件，即“首付7500元，剩下的于11月后至畢業(yè)前三個月付清28800元”。次日，小辜到分校交首付費，辦理了入學(xué)手續(xù)。但此時“顧問”卻改口了，讓他每三個月繳一次費，并在口頭保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的同時承諾，以后小辜遇到任何困難都可以找她。

　　入學(xué)后顧問改口

　　“那個顧問當(dāng)時說好要簽兩份合同，一份是報名合同，另一份是讀到多少級別還應(yīng)該繳多少費以及保證教學(xué)質(zhì)量等的一份合同。但實際上只簽了一份‘學(xué)生入學(xué)注冊合同’，另一份卻遲遲沒有簽。 ”小辜表示，他曾多次催促該顧問，但對方都以工作很忙來推諉。

　　此后，原定1月19日的課程，學(xué)校卻沒有安排上課，但老師又推薦他支付了200元的軟件服務(wù)費用。此后，小辜多次向顧問反映問題，對方的回答是：“學(xué)習(xí)上的事情不應(yīng)該找我，該找你的老師。 ”

　　音標不教要自學(xué)

　　小辜還透露，星期天曾有一節(jié)課，可老師讓小辜 “聽不懂就不要去聽”，整個學(xué)習(xí)都讓他買軟件自學(xué)。可小辜自學(xué)中遇到的問題也沒人給予解答，找誰誰都不應(yīng)。在小辜的強烈要求下，2月7日校方才給他安排了一節(jié)課。聽課后他詢問老師什么時候教音標，心想一旦學(xué)會音標，那自學(xué)也能慢慢來了，可老師給他的回答是：“音標不教的，你自己去自學(xué)”。

　　無奈之下，小辜找到顧問要求退學(xué)，此時顧問的態(tài)度卻開始“大轉(zhuǎn)彎”，又是忙著幫小辜排課，又說要教音標。可小辜很失望，執(zhí)意要求退學(xué)，顧問答應(yīng)他次日來辦理退學(xué)手續(xù)。當(dāng)小辜第二天再次趕到學(xué)校時，顧問又說不能辦理了，讓他去找負責(zé)人談，可談的結(jié)果是依舊是不能退款，因為他是“短期合同”。

　　想要退費找“替身”

　　日前，記者約請上海市韋博進修學(xué)校(韋博國際英語總部)法務(wù)專員和徐匯分校負責(zé)人對此進行溝通。

　　分校負責(zé)人的解釋是：當(dāng)時小辜要學(xué)習(xí)的6個級別總費用是28800元，考慮到他經(jīng)濟上的困難，所以商定分期付款的方式。學(xué)校有3種合同：1至3個月短期合同；固定級別、固定時間的合同；固定時間、不限級別的合同。因為小辜是短期合同，所以不能退款。該負責(zé)人當(dāng)時建議小辜在外面找個朋友來替代。

　　該負責(zé)人還介紹，韋博采取的是“多元法”的學(xué)習(xí)，不是傳統(tǒng)上的學(xué)習(xí)。“多元法”學(xué)習(xí)的第一步就是一個多媒體、對著電腦自學(xué)的過程，不用老師教的。小辜從1月17日支付首付的那天起就算上課了，當(dāng)時老師讓學(xué)員自我介紹，并介紹了相關(guān)規(guī)定、制度等事宜，第一節(jié)是針對性課程，是新型的學(xué)習(xí)方法，顧問會解釋怎么去做，隨后安排學(xué)生上電腦做課件。

　　“韋博”稱可再協(xié)調(diào)

　　小辜對此提出質(zhì)疑：當(dāng)時就談好要從入門至商業(yè)進階總共6個級別，怎能算是“短期合同”？對于這種“多元法”的學(xué)習(xí)，小辜越聽越迷糊，學(xué)員上了電腦，老師就走了，這也算是正式的課？如此不如在家自學(xué)成才了。

　　分校負責(zé)人最后表示，根據(jù)韋博規(guī)定是不能退款的，考慮到小辜的特殊情況，如果小辜身邊有朋友，可以介紹到該校，讓朋友把這個課程繼續(xù)下去。而校方也會安排分校人員留心，如果有學(xué)員對該課程感興趣，會優(yōu)先考慮把學(xué)費轉(zhuǎn)給小辜。

　　日前下午，該負責(zé)人在電話中向記者表示，還在與小辜進行協(xié)調(diào)。