高考毋庸置疑是大事,報名就是干大事的基礎。據本報報道,由于今年首次實行網上交報名費,高考網上報名第一天,不少家長和考生都遇到了或大或小的麻煩。據學生總結,各銀行網上報名繳費需要的信息包括:網上銀行注冊人的姓名、身份證號;銀行口令卡密碼;支付卡賬號、密碼;U盾;網上銀行密碼;查詢卡密碼等。而且各家銀行要求都不一樣,自然帶來一大堆問題。
學生沒有收入,繳費理論上使用的都是家長的錢,也就是家長的卡。于是就有下列情況:家里人平時基本不使用網上銀行,現在為了報名,不得不專門開一張卡,利用率不高不說,還程序繁瑣;有的網上銀行需要用U盾,但孩子所在學校的電腦USB接口是鎖住的,沒法插U盾;對于家長而言,由于涉及保密問題,開通網上繳費功能必須由開卡人本人到銀行柜臺辦理,不能代辦;而老師因為要組織學生集體報名,就要迅速對各種銀行卡的網上繳費要求都有了解……而且支付系統也和平時電腦的使用習慣不一樣——如果出現異常,嚴禁使用刷新和“返回”鍵,而應重新生成新的訂單號后進行支付,否則系統會一直報錯。
現在的家長,為了高考能拿出“一不怕苦,二不怕死”的精神,小小網銀根本不在話下。但是,我們的教育管理部門和銀行,為什么不能站在家長/客戶的角度,多多體恤一下這個龐大而又無奈的群體呢。一邊要復習,一邊還要手忙腳亂地報名繳費,難保不會因為由此引發的麻煩而分心。如果再導致家里爆發一些吵鬧,同學老師之間生出一些齟齬,豈非添亂?
一個孩子高考,是一個家庭的工程。一屆學生的高考,就是一個社會事件。既然要建設服務型的政府,從這些關系到很多人切身利益的事情入手大抵是不會錯的。高考報名的程序,宜簡不宜繁。省事、快捷、準確是終極要求,網銀絕非是唯一手段,甚至能否成為手段還在兩可之間。不過既然已成定局,事先也沒有征求考生及家長的意見,大家也只有適應新生事物了。在此提個小建議,最好有什么網站推出一個各類報名交費的練習版,高一高二乃至初中的同學和家長們早下手早熟練,要為明年的新花樣做準備呀。 張 麗
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