長三角“重量級”政策扶持出現(xiàn)“一舉多贏”
無錫市服務(wù)外包代表團(tuán)近日專程造訪總部位于印度新德里的全球服務(wù)外包的培訓(xùn)巨頭NIIT公司,與對方洽談共建無錫服務(wù)外包院校的事宜。而在年初,蘇州、杭州不約而同開出全國最早的兩家培養(yǎng)服務(wù)外包從業(yè)人員的四年制本科學(xué)院。兩校均還未完全建成,應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)的要求,招生就已開始,報(bào)名火爆。
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的“辦公室業(yè)務(wù)”外包給專業(yè)化團(tuán)隊(duì),企業(yè)自身則專注核心業(yè)務(wù)的一種管理模式。本月初,國務(wù)院批準(zhǔn)20個城市為我國服務(wù)外包示范城市,其中長三角有上海、南京、杭州、蘇州、無錫5城市入選。示范城市發(fā)展服務(wù)外包,將享受減稅、財(cái)政補(bǔ)貼培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。而除了優(yōu)惠政策,服務(wù)外包的全球格局也在悄悄發(fā)生變化。印度服務(wù)外包的成本逐漸增高,歐美等服務(wù)外包輸出大國紛紛轉(zhuǎn)向中國尋找機(jī)會。一個具有相當(dāng)發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè),讓當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)爭相“追捧”。
八成從業(yè)人員為大學(xué)生
在長三角,服務(wù)外包業(yè)為眾多大學(xué)生就業(yè)提供了高層次的崗位。截至今年1月底,蘇州工業(yè)園區(qū)已累計(jì)創(chuàng)造大專以上學(xué)歷就業(yè)崗位2.65萬個,占服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)的83%,其中本科學(xué)歷畢業(yè)生平均月薪達(dá)3500元,超過蘇州市職工平均月工資50%以上。杭州市軟件和服務(wù)外包從業(yè)人員去年達(dá)5.5萬人,今年預(yù)計(jì)達(dá)到7.5萬人,明年則達(dá)10萬人,其中絕大多數(shù)是大學(xué)生。
為了讓更多大學(xué)生進(jìn)入服務(wù)外包業(yè),長三角各城市加大培訓(xùn)力度。記者從杭州市外經(jīng)貿(mào)局服務(wù)貿(mào)易處了解到,杭州師范大學(xué)已成立杭州國際服務(wù)工程學(xué)院,這是我國首個為服務(wù)外包行業(yè)培養(yǎng)四年本科學(xué)位學(xué)生的大學(xué)。此外,杭州去年認(rèn)定了16家服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)基地,今年還將認(rèn)定5家。
專家認(rèn)為,長三角發(fā)展服務(wù)外包,已從前幾年重視載體、硬件建設(shè)及招商引資,慢慢向重視人才培訓(xùn)、培育本土外包企業(yè)發(fā)展。
歐美公司“移情”長三角
無錫市外經(jīng)貿(mào)局局長倪斌介紹,據(jù)美國著名咨詢研究公司Forrester最新發(fā)布的調(diào)查報(bào)告,美國有43%的公司計(jì)劃削減IT方面的開支,金融行業(yè) 49%的IT部門計(jì)劃削減預(yù)算。因此,高度依賴美國市場、目前占全球服務(wù)外包市場份額一半以上的印度服務(wù)外包業(yè)遭受了較大沖擊。目前,印度、愛爾蘭等服務(wù)外包領(lǐng)域的“老大”開始尋求外部合作,印度外包業(yè)在長三角的頻頻落戶證實(shí)了這一點(diǎn)。歐美跨國公司也把目光移向中國、移向長三角。
上海盧灣區(qū)對外經(jīng)濟(jì)委員會副主任朱民對長三角發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非?春。他說,智力密集、成本較低、信息基礎(chǔ)好、英語熟練等服務(wù)外包發(fā)展的條件,長三角都已具備。而且,在長三角落戶的跨國公司非常多,服務(wù)外包企業(yè)可以與這些客戶零距離接觸,“這是印度沒有的優(yōu)勢!
“重量級”優(yōu)惠紛紛出臺
眼下,長三角各城市紛紛醞釀、出臺扶持政策,其優(yōu)惠程度,用一位政府官員之語來說,“條條都是重量級!碧K州開發(fā)區(qū)盛逸仙處長說,蘇州目前正在醞釀一項(xiàng)地方財(cái)政扶持政策,即中央針對服務(wù)外包企業(yè)的人才培訓(xùn)、設(shè)備購買等數(shù)十個項(xiàng)目給予資金補(bǔ)貼的,蘇州地方財(cái)政給予不小于1:2的配套。此外,蘇州還將在蘇州工業(yè)園區(qū)原先試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,加快蘇州全市的技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)企業(yè)認(rèn)定。凡獲得認(rèn)定的企業(yè),稅收可在原有基礎(chǔ)上減免40%。
杭州也不例外。杭州市外經(jīng)貿(mào)局服務(wù)貿(mào)易處處長郭萍介紹,杭州已出臺《服務(wù)外包三年行動計(jì)劃》,杭州市國際服務(wù)外包和軟件業(yè)營業(yè)收入總額去年達(dá)到350億元,今年預(yù)計(jì)450億元,明年將達(dá)560億元。此外,杭州近期成立了杭州市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會,同時組建杭州市金融服務(wù)外包聯(lián)盟和杭州市對日服務(wù)外包聯(lián)盟,服務(wù)外包企業(yè)將抱團(tuán)開拓海外市場。
不過,管理咨詢公司麥肯錫最近發(fā)布一項(xiàng)研究,長三角服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在四大障礙:行業(yè)分散,服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模較小,缺少與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè);中國對外宣傳不夠,不少跨國公司對長三角服務(wù)外包能力了解不夠;缺少具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的管理者和市場開拓者;國內(nèi)企業(yè)“外包”觀念有待強(qiáng)化,服務(wù)外包的本地市場還有待開拓。這些障礙正引起業(yè)內(nèi)人士的高度重視。記者 楊健 張斌
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