“我飽含著對南京的眷戀和熱愛之情給您寫這封信,但是,眷戀與熱愛的背后還有一絲遺憾……”這是一封寄給南京市旅游局局長的信,寄信人是浙江傳媒學院的大學生劉子瑜。在黃金周期間,劉子瑜在同學的陪同下到中山陵游玩,在他被秀美的景色、雄渾的建筑折服時,也目睹了公交車超載、乘客爭座、工作人員辱罵游客等不文明的現象。得知南京正在創建全國文明城市,劉子瑜便決定把自己的所見所聞記錄下來,寫成一封2000字的長信寄給南京市旅游局局長。
為搶座位兩家互毆
劉子瑜所學的專業是新聞,雖然尚未畢業,卻已經是錢江晚報、今日早報、下沙網等多家媒體的通訊員和特約記者。劉子瑜告訴記者,他于10月1日至3日在南京停留了3天,2日傍晚,在中山陵景區游覽結束準備前往新街口地區時,發生了讓他意想不到的事情。
傍晚約6點左右,劉子瑜從靈谷寺出來,發現原本秩序良好的門前廣場一片混亂。所有車輛無秩序地亂開,游一線、游二線、景區內部“旅游小火車”更是在無人管理下亂停!霸谟慰蜕宪嚂r,我親眼看見了群毆事件的爆發,群毆的雙方都是游客,只是為了爭搶座位,一名中年婦女帶著3個女兒和另外一家五口相互撕扯打架。在此期間,我沒有看見任何一名工作人員出來管理,小火車司機也坐在車里不出來制止,這叫我十分痛心。試問,中山陵這么大的景區,為什么不能建立一個良好的乘車環境?”劉子瑜說,這讓他想起在西安實習時的印象,“同樣是古都、歷史文化名城,西安在乘車秩序方面做得很到位。其實不用多麻煩,只是拉了警戒線,修了乘車排隊欄,大家自然排隊乘車,沒有爭搶,沒有怨言!
工作人員斥責游客
除了亂停亂靠,劉子瑜還親身經歷了公交車司機野蠻駕駛,“在車頭前有游客的情況下,司機不顧游客安危,硬是向前擠,向前蹭。我無法想象,如果我沒有及時躲閃會怎樣?一旦出了事故,這可能就是南京的一個敗筆啊。”
當時,靈谷寺門口的游一線、游二線出現了明顯的不足,每輛公交車嚴重超載!劉子瑜用“擁擠事故”來形容上車的情景,有個5歲的孩子,最后劉子瑜抱著他坐在了身邊,孩子的臉龐被擠得通紅。
更讓劉子瑜驚訝的是,他上車的時候,有位穿藍色制服的工作人員在車里居然對游客吼道:“擠什么擠啊,一點素質都沒有,還到南京來旅游呢?!”劉子瑜氣憤地對記者說:“游客再有不對之處,工作人員作為主人,作為管理者,都沒有理由大聲斥責游客。試問,如果一個南京人到別的城市旅游,當眾被大聲斥責辱罵,他又有何感想?”
百年老店衛生堪憂
劉子瑜還提到了南京的另一個旅游窗口夫子廟。他在夫子廟的一家百年老字號店內就餐時,發現托盤上面都是油漬,根本無人清洗!敖又铱吹,就連干凈的飯碗上面,也是油漬斑斑。黃金周是人比較多,也許人手不夠,但是不能不顧旅游者的身體健康吧?我希望南京市旅游局和衛生局能夠進行一次徹查!
劉子瑜稱,雖然只是部分景點的狀況不容樂觀,但這部分不容樂觀的景點直接影響了整個南京市的形象,或者說影響了南京整體旅游業的發展。南京作為歷史文化名城、作為正在創建全國文明城市的大城市,其實就應該從小事著手!拔宜f的種種情況,都是可以改觀的,完全可以通過制訂相關的政策、制度去彌補的。”
期待盡快得到回復
雖然遇到了一些不愉快,但南京的導游卻給劉子瑜留下了美好的回憶。他對此很是稱贊了一番,“這些導游真的很負責,詳細解說每一個景點,很有職業素養和職業道德!
在給旅游局局長的長信中劉子瑜寫道,“也許有人會覺得我多管閑事,但是,作為一名熱愛南京的人,我有權利,有義務告訴您這些。因為信上說的種種都影響到了南京旅游業的形象,希望我的這封信沒有耽誤您過多的時間,也希望能夠引起您的重視。”“我是5日下午寄出的信,這兩天就應該收到了!眲⒆予つ壳耙呀浕氐胶贾莸男@里,電話中他告訴記者,很期待盡快得到回復。 (劉大山 )
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