300多位躍躍欲試的大學(xué)生保姆等不到家政崗位，而雇主方面對(duì)于上崗的20位大學(xué)生保姆又評(píng)價(jià)平平。今年暑假，福州一家家政公司推出了“大學(xué)生暑期家庭助理”計(jì)劃，招募大學(xué)生當(dāng)家庭保姆。開(kāi)學(xué)已經(jīng)一個(gè)月了，關(guān)于試水大學(xué)生保姆的爭(zhēng)議仍在繼續(xù)。

　　雇主不滿：月薪上千元家務(wù)一團(tuán)糟

　　家住晉安區(qū)的陳先生是首批雇主中的一位。今年陳先生的女兒要上大學(xué)，恰逢榕城首批大學(xué)生保姆上崗，家里決定換個(gè)保姆�！爸饕�是為女兒考慮，找個(gè)大學(xué)生(保姆)能給她未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活提供建議和樣板�！标愊壬�說(shuō)。

　　7月20日，大學(xué)生保姆“走馬上任”，然而一周不到陳先生就發(fā)現(xiàn)：“小姑娘煮的菜有點(diǎn)夾生，擦桌子不擦桌腳……”更重要的是，小姑娘的交流能力讓陳先生很失望，“工作大半個(gè)月，沒(méi)和家中的老人說(shuō)過(guò)一句話，更別說(shuō)和我女兒交流了”�！拔覀円院蟛粫�(huì)再考慮選用大學(xué)生保姆�！标愊壬�表示。

　　記者了解到，對(duì)于大學(xué)生保姆，雇主們都曾給予較高的期望：不僅要求他們做好家務(wù)，還希望他們能輔導(dǎo)孩子功課，或進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)、象棋、書(shū)法等方面的綜合素質(zhì)教育。

　　然而，家務(wù)幾乎是所有大學(xué)生保姆的“短腿”，有的大學(xué)生連切菜都不會(huì)。晉安區(qū)“建興家政”負(fù)責(zé)人鄭建興向記者證實(shí)，他們推出大學(xué)生保姆后，經(jīng)常接到這樣的反饋和投訴。

　　從雇主的反饋信息中，“建興家政”還記錄了大學(xué)生保姆服務(wù)意識(shí)方面的欠缺。鄭建興舉例說(shuō)，日出東方小區(qū)的一位雇主在6月10日就下了大學(xué)生保姆的訂單，家政公司也選了一名大學(xué)生保姆，并通知她上崗的地點(diǎn)及時(shí)間。但直到7月中旬，這名大學(xué)生保姆仍未到位，也沒(méi)給出任何理由，雇主氣憤地退了單，由此引發(fā)了一系列的退單反應(yīng)。“日出東方小區(qū)的10多份訂單同時(shí)退訂，他們多是親戚朋友，相互交流后對(duì)大學(xué)生保姆失去了信任�！编嵔ㄅd說(shuō)，他們家政公司原本希望利用第一批近30位大學(xué)生保姆的試水來(lái)帶動(dòng)更大的市場(chǎng)需求，但這批保姆表現(xiàn)平平，甚至帶來(lái)了一些負(fù)面的影響。

　　學(xué)生坦陳：漫長(zhǎng)的等待錯(cuò)誤的定位

　　雇主有怨言，家政公司不滿意，而做保姆的大學(xué)生也稱，他們也有一肚子的委屈。“建興家政”在雇主供給方面出現(xiàn)困難，給暑期留在福州待崗的大學(xué)生保姆們帶來(lái)困擾。

　　小張是福建農(nóng)林大學(xué)大四學(xué)生，開(kāi)學(xué)至今，他們幾個(gè)同學(xué)仍在和家政公司為50元的訂金爭(zhēng)執(zhí)不下�！斑@錢(qián)是我在5月23日交給‘建興夢(mèng)點(diǎn)家政’，作為預(yù)訂暑期‘家庭助理’的費(fèi)用。但是從培訓(xùn)結(jié)束到暑假開(kāi)始，我壓根就沒(méi)有收到用工通知�！�

　　小張所述的“夢(mèng)點(diǎn)勤工部”，是福建師大應(yīng)屆畢業(yè)生曾燕華在校期間創(chuàng)辦的勤工助學(xué)社團(tuán)。畢業(yè)后，曾燕華以下屬部門(mén)的身份加入“建興家政”。在本次推出的大學(xué)生保姆活動(dòng)中，她負(fù)責(zé)招募有意向從事家政服務(wù)的大學(xué)生。

　　暑假前，“夢(mèng)點(diǎn)勤工部”就招募了近400名大學(xué)生等待上崗。但和小張一樣，大部分學(xué)生在培訓(xùn)后沒(méi)等到消息。

　　從6月底開(kāi)始，小張6次往返福建農(nóng)林大學(xué)與“建興家政”等待雇主�！敖Y(jié)果都一樣，雇主很少，最多一天就2人上門(mén)，而等待的同學(xué)每次有近10人。”小張說(shuō)。到7月底，仍沒(méi)有接到工作的小張，面對(duì)在福州每月近600元的生活費(fèi)，決定離開(kāi)福州回家。

　　這時(shí)，“夢(mèng)點(diǎn)勤工部”向已交訂金的大學(xué)生發(fā)了短信，大意是由于大學(xué)生保姆組織過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，未上崗要求退款的同學(xué)須在8月10日前，到指定地點(diǎn)退訂金，逾期將視為違約。當(dāng)時(shí)大部分同學(xué)由于找不到暑期工已回家。

　　開(kāi)學(xué)后，“夢(mèng)點(diǎn)勤工部”認(rèn)為學(xué)生違背合同，擅離福州，應(yīng)視為違約，雙方就此爭(zhēng)執(zhí)不休�！按髮W(xué)生對(duì)這次的保姆活動(dòng)信心不足，一早就有人打退堂鼓，加上‘建興家政’承諾的雇主需求量跟不上，讓我陷入極其尷尬的境地�！薄皦�(mèng)點(diǎn)勤工部”的負(fù)責(zé)人曾燕華是訂金的經(jīng)手人，她說(shuō)，“6月底我的電話就處于熱線的狀態(tài)。有許多學(xué)生要求退錢(qián)，還上網(wǎng)、甚至上門(mén)罵我是騙子�！�

　　曾燕華認(rèn)為自己在組織大學(xué)生保姆人員方面做得很出色，問(wèn)題主要是雇主市場(chǎng)出現(xiàn)斷層。據(jù)曾燕華提供的數(shù)據(jù)，招募來(lái)的近400名大學(xué)生中，最后正式上崗的只有18人�！肮椭餍枨蠛蛯W(xué)生供給出現(xiàn)這么大的落差，活動(dòng)被迫中止�！痹�燕華說(shuō)，現(xiàn)在她的部門(mén)已經(jīng)脫離“建興家政”。

　　負(fù)責(zé)雇主方面組織的“建興家政”表示，為推出榕城首批大學(xué)生保姆，公司做了很多的準(zhǔn)備，例如為上崗的大學(xué)生提供保險(xiǎn)和法律咨詢兩項(xiàng)保障。他有些失落地說(shuō)：“可能一開(kāi)始大學(xué)生就不適合這個(gè)市場(chǎng)吧�！�

　　專家建議：培訓(xùn)不可少走高端市場(chǎng)

　　“大學(xué)生保姆面向的是暑期市場(chǎng)，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)家政培訓(xùn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們大多缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但他們的薪酬又高于普通的家政服務(wù)人員，支付的薪水和實(shí)際的效果讓雇主們覺(jué)得不成正比�！备Ｖ荽髮W(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)系主任甘滿堂博士分析說(shuō)，要化解這個(gè)矛盾，家政公司要先對(duì)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，讓他們符合家政服務(wù)人員，支付的薪水和實(shí)際的效果讓雇主們覺(jué)得不成正比。”福州大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)系主任甘滿堂博士分析說(shuō)，要化解這個(gè)矛盾，家政公司要先對(duì)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，讓他們符合上崗的條件和雇主的需求。

　　甘博士補(bǔ)充說(shuō)，從自身優(yōu)勢(shì)上說(shuō)，大學(xué)生應(yīng)該更多地面向高級(jí)保姆市場(chǎng)，比如對(duì)孩子進(jìn)行全方位家庭教育等，大學(xué)生在這一領(lǐng)域大有發(fā)揮空間。有條件的大中專院校也可以考慮設(shè)立家政專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的家政服務(wù)人才，以滿足高端雇主的需求。(趙慧)