辦公室中的交往方式有很多種,其中最讓人不喜歡的就是笑面虎型,很不幸,白羚就被貼上了這樣的標簽。
在職場中,小剛和白羚是兩種不同類型的人。雖然他們站在各自的角度都覺得自己很冤,也都能講出一番“道理”,但在我看來,他們兩人在處理職場人際關系時都存在一些問題。
白羚希望有一個良好的人際環境,于是她對任何事情都保持微笑,用“不談論”的方式回避可能出現的矛盾。但要知道,人際交往中有一個重要的原則,就是信息等價互換——如果對方跟你說了他對一件事的看法,你最好也表達你的觀點,或者對他看法的理解和分析;如果對方說了自己的一些個人隱私,你最好也要適當地自我暴露一下,否則別人會覺得跟你講話沒有安全感,不清楚你怎么想?
在心理學中,自我暴露的程度跟人與人之間的親密程度有直接關系。我們通常會有這樣的感覺,更愿意跟親密的朋友互相分享自己深層的想法,跟陌生人更愿意談一些無關大雅的事情。而且,隨著認識時間的加長,我們愿意分享自己的想法也會增加。
人和人之間的關系就像天平一樣,需要兩端重量相當。可是白羚呢,別人跟她說什么,她總是微笑著一言不發,這樣天平的兩端就無法保持平衡,時間長了就會越來越傾斜。別人會認為,暴露了這么多自己的想法,她也沒有任何表態,無論是誰,心里都會沒有安全感,大家也會對她產生懷疑,并敬而遠之。
小剛面臨的是另外一個問題。他剛剛步入職場,從日常表現看還沒有進入工作狀態,遇到事情喜歡發發牢騷,壓力大了需要同事的支持。慢慢地,別人會覺得小剛像個小孩子,總喜歡抱怨,還沒有學會承擔責任,獨立處理問題的能力差,事事需要支持,時間長了就產生對他心態和能力的懷疑。
比如,小剛跟白羚說完趙姐的不是,見白羚挽著趙姐的胳膊有說有笑出去了。這件事的主要問題在小剛,小剛是個什么事情都摟不住的人,總想找人說說,像個辦公室里的長舌婦,總是抱怨工作這樣那樣,或者在背后議論別人的不是,這在工作中是非常忌諱的。
在辦公室中,小剛更多關注的是他自己的想法,而把他人和環境忽略了。而“白羚覺得身心疲憊,強打了一天的笑容”,工作時間長了,誰都會看出白羚是強打的笑容,如果一個人站在你面前,你感覺到她的笑容是不自然的,任何人都會覺得很不舒服,懷疑她是不是有什么別的想法。
好的表達方式是表里一致的,這樣才會更好地跟同事建立信任關系,還不會留后遺癥。表里一致包括三個重要要素:自己、他人和環境,也就是說既要關注自己的感受和情緒,也要尊重他人,并且要兼顧到環境。它是用更加積極和有建設性的方式進行表達。
跟別人分享你的想法并不代表隨聲附和,或者一起去抱怨、譴責,而是從尊重自己、尊重別人和尊重環境的角度,用積極的心態看待,從理解的角度出發。表里一致告訴我們不要去說別人的壞話,要給別人多一些支持,對領導、同事以及工作之間的沖突多一些理解。
莎士比亞說過:有人的地方就有政治。辦公室就是一個“政治”泛濫的地方,如何在這樣的地方有好的發展,保持好辦公室人際的距離尤其重要。但保持什么樣的距離,應該是什么程度的自我暴露呢?
比較傳統的職場觀念是:生活與工作要清楚分開,而同事界限涇渭分明就是首要的保證。因為工作中存在著等級關系、利益關系、工作流程等問題,如果彼此走得太近,可能會對工作造成某些不必要的妨礙。而且由于是同事,業余時間如果還有很多機會在一起,多多少少總要聊到工作,生活便越發顯得無法擺脫工作的“陰影”了。
不過現在的職場,原本普遍認同的同事關系的清規戒律似乎正發生著變化。有人覺得,在這么忙碌的職場上,與同事在一起的時間往往比跟家人在一起的時間還要多,三五同事經常聚在一起,或去唱歌,或聚會,久而久之,情誼加深,尤其是專業能力上的互補,會讓雙方覺得在一起很有收獲,在專業上的共識促進了友誼的潛滋暗長,互相的了解與認同無形中提高了工作效率。
但需要注意的是親密的關系最好不要表現在上班的時間,完全可以在8小時之外、工作場所之外親密無間。否則如果被上司認為是“小團體”,后果就嚴重了。一般說來,上司對“小團體”總是抱著不信任的態度,對于小團體里的人多有顧慮,會認為他們公私難分。如果提拔了圈兒內某個人,而與之較好的同事“哥兒們”可能會得到偏愛放縱,不僅對公司、事業不利,對其他員工也不公平。(全球職業規劃師(GCDF) 朱倫)
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