針對物業(yè)管理，媒體為業(yè)主進行了大量的維權(quán)報道，但物業(yè)也不是沒有委屈。今天我們想說的是，強調(diào)權(quán)利本無可厚非，但作為社會的一員，每個人都有自己應盡的義務。業(yè)主對物業(yè)管理不滿，進行批評、投訴，屬正常，但這絕不是享受了服務而拒絕交費的理由。

　　當欠費業(yè)主被告上法庭，當物業(yè)公司的經(jīng)理似負荊請罪般地背著黑板，去“乞求”業(yè)主交費時，欠費者是否該捫心自問：這一切都是對方的過失？不交物業(yè)費，物業(yè)企業(yè)何以健康成長？物業(yè)服務何以繼續(xù)下去？一旦這個賴以支撐良性循環(huán)的鏈條斷裂，誰還能獲益？

　　這不是故意夸大其詞，一位曾擔任過小區(qū)業(yè)委會主任的業(yè)主曾這樣分析：現(xiàn)在的物價在上漲，物業(yè)公司雇人服務的價格也在上升，服務費用也不可能永遠是靜止的，物業(yè)企業(yè)無錢維持經(jīng)營將導致服務下降和停止服務是很現(xiàn)實的問題。而另一位物業(yè)公司的經(jīng)理也描述了這樣的物管困局：物業(yè)費持續(xù)降低，是物業(yè)企業(yè)惡性競爭的結(jié)果，可有質(zhì)量的服務是由價格決定的。

　　物業(yè)和業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾糾紛是正常的，業(yè)主可以提、物業(yè)應改進，但享受了服務就必須要足額交費也是社會基本規(guī)則。

　　倘若，物業(yè)以有業(yè)主欠繳物業(yè)費為由降低服務質(zhì)量，侵犯按時繳費的業(yè)主們的合法權(quán)益，同樣應該受到譴責。在形成欠費與降低服務質(zhì)量的惡性循環(huán)上，物業(yè)本身則應該成為終結(jié)者，而非擺出一副無可奈何的樣子。

　　隨著物業(yè)服務等級標準實施進程的推進，人們似乎看到了解決問題的曙光。但是否能切實起到作用，還有賴于物業(yè)與業(yè)主雙方的努力。物業(yè)企業(yè)若能以問題解決者的主動姿態(tài)，有更多的作為；業(yè)主們?nèi)裟軗Q位思考，認清物業(yè)服務畢竟關(guān)乎我們自身的生活質(zhì)量，消極對抗不是解決問題的方式，最終利益受損的還是業(yè)主自己，那么，問題才會最終解決。就這一點而言，物業(yè)和業(yè)主相互刻意較勁，將永遠沒有贏家。(王娟）