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、 全裝修房,對于消費者來說,是一筆大宗的開支。一旦出現質量問題和售后服務問題,消費者受到的權益損害也比較大。市消保委建議相關行政部門一方面加強監督管理,一方面要盡快完善規章制度,在目前國家尚無強制性標準出臺之前,可以參照相關法律法規標準,出臺一些政策,規范開發商行為。同時可以將一些好的經驗做法在行業內進行推廣,引導全裝修房市場健康、規范、有序發展。
市消保委認為,開發商應當承擔保證“商品”質量和售后服務的責任。
-要明確開發商是全裝修房質量的第一責任人,開發商要按照國家相關標準建造。
-在銷售時,要向消費者提供產品說明書,包括所用裝飾材料的品牌、等級、規格、施工工藝和使用注意事項,并附有合格證書及保修證書。
-要與購房者簽訂有關部門推薦的購房合同文本,明確責任和義務,讓消費者明明白白消費。不可利用強勢地位將不平等的格式條款強加給消費者,做到公平交易。
市消保委表示,還應當發展第三方驗房機構,在其依法設立,具有相應資質,獨立承擔責任的情況下,發揮其檢測、監督全裝修房質量的作用,配合政府部門加強對整個行業的管理和規范,從而有效地保障消費者權益。
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