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自去年12月1日起,公積金提取要執(zhí)行新規(guī)本來就夠麻煩,而廣州有銀行對公積金提取還實施“限號制”———一天限50人,這無疑又給提公積金加了一道坎。區(qū)女士最近去銀行辦業(yè)務(wù)時就碰了壁。
每天只放50號
區(qū)女士稱,上月16日,她在中午13時50分左右到某大銀行芳村支行申請?zhí)崛」e金時,卻被告知名額已滿。原來,該行實施提公積金“限號制”,每天上、下午分別派出25個號,每天只許50人次領(lǐng)號。
“我為提取公積金特別請了半天假,中午吃了飯就趕緊過去,銀行的人說公積金業(yè)務(wù)從下午14:30開始,我提前40分鐘去已領(lǐng)不到號。如果我每次來都這樣,要耽誤多少時間?”區(qū)女士感到很氣憤,該行工作人員則建議她到人數(shù)比較少的百花支行。區(qū)女士無奈在14時30分去到百花支行的公積金窗口,前面已經(jīng)有7個人在排隊,一直到16時30分終于輪到她,整整等了兩個小時。
“想不明白,既然辦公積金的人多,為何不增加窗口卻限制人數(shù)呢?”區(qū)女士稱,百花支行共有四個窗口,芳村支行有十幾個,但無論規(guī)模大小,每間銀行都只有一個窗口辦理公積金業(yè)務(wù)。
空號一般不補(bǔ)
接到區(qū)女士的報料后,記者專程走訪了這家銀行的芳村支行。當(dāng)記者下午4時到該行時,正巧碰到一個市民因為沒帶齊材料要退號,大堂經(jīng)理順手把號碼條遞給了記者,并說道:“你運氣真好,平常這個時間來就要撲空了!
該經(jīng)理稱,由于前來提取公積金的市民太多,工作人員每天從早上9點忙到下午近6時,都只能做40來個客戶。為免有市民領(lǐng)了號輪不上,只好每天限派50個號!坝袝r候15分鐘就發(fā)完了”。
“人太多忙不過來”是這家銀行“限號”的原因,那么如果中途有顧客退出,50個號排不滿時會否重新派號呢?“按規(guī)定,空號不會再重派。50個號已經(jīng)是滿負(fù)荷運作!痹摻(jīng)理表示。
“那就不能多開幾個窗口嗎?”記者問。“當(dāng)然不行,用太多人力物力搞公積金,銀行的其他業(yè)務(wù)就無法正常開展了!贝筇媒(jīng)理回答說。
對于銀行方面的解釋,區(qū)女士顯得并不滿意,她認(rèn)為銀行既然資源跟不上,就應(yīng)該想辦法解決,而不是單純地將顧客一限了之。
記者隨后又走訪了市內(nèi)其他一些可以辦公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點,發(fā)現(xiàn)“限號”并非獨立事件,有的銀行雖然并未明確規(guī)定號數(shù),但在下午過了4時就不再放號,是另一種形式的“限號”。對此,銀行人士稱這與公積金中心的上班時間相關(guān)。
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