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伴隨著房?jī)r(jià)的飆升和投資客的大量涌入樓市,越來(lái)越多的購(gòu)房者忽視質(zhì)量問(wèn)題,而把不滿全集中在了快速上漲的房?jī)r(jià)上。
許多業(yè)內(nèi)人士均表示,目前房子的質(zhì)量問(wèn)題依然是個(gè)不能忽視的問(wèn)題,存在的瑕疵依然很多。在房?jī)r(jià)大漲的情況下,許多業(yè)主擔(dān)心維權(quán)會(huì)降低小區(qū)的品質(zhì),影響房產(chǎn)的升值空間,因此采取了忍氣吞聲的做法。
購(gòu)房者只關(guān)心房?jī)r(jià)輕視維權(quán)
目前,購(gòu)房者的不滿往往全集中在房?jī)r(jià)上,而對(duì)于房屋質(zhì)量、開(kāi)發(fā)商違規(guī)等維權(quán)活動(dòng)有所下降。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年,全國(guó)房屋方面的投訴為12954件,相比2008年的16642件下降了22.2%。而對(duì)于房?jī)r(jià)過(guò)高不滿的,據(jù)央行最新的調(diào)查顯示達(dá)到了七成多,是近11年以來(lái)最高的。專家認(rèn)為,房?jī)r(jià)的快速上漲是近期樓市糾紛減少的主要原因。
經(jīng)常關(guān)注新聞報(bào)道的人士也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律,房子不好賣時(shí),糾紛與退房潮就緊隨而至,而當(dāng)房子大賣熱賣時(shí),關(guān)于房地產(chǎn)維權(quán)與退房的新聞則幾乎絕跡。
2008年,降價(jià)風(fēng)從南到北,帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的徹底轉(zhuǎn)向。商品房“低價(jià)風(fēng)”蔓延的同時(shí),與之相對(duì)應(yīng)的是質(zhì)量的正比例下降。業(yè)內(nèi)專家介紹,房地產(chǎn)公司因?yàn)橘Y金緊張導(dǎo)致樓盤(pán)品質(zhì)欠佳早有先例。1997年?yáng)|南亞金融危機(jī)后,香港很多房地產(chǎn)商元?dú)獯髠,樓盤(pán)質(zhì)量普遍大幅下降。房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)的低迷狀態(tài),讓買(mǎi)賣雙方的質(zhì)量糾紛越發(fā)凸顯。延期交房、擅自修改施工圖紙、工程上采用層層承包、違規(guī)使用合同以外的裝修配套……業(yè)主集體退房、攻擊售樓處、示威游行,無(wú)一不是業(yè)主出自于對(duì)開(kāi)發(fā)商忽視誠(chéng)信的最直接譴責(zé),也是無(wú)奈之下表達(dá)不滿的方式。據(jù)了解,目前產(chǎn)生收樓問(wèn)題較多的樓盤(pán),多為中小型開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán),但也有個(gè)別大開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)同樣身陷“拒收門(mén)”。業(yè)主們投訴的問(wèn)題集中在墻面開(kāi)裂、裝修用材低劣、貨不對(duì)板等方面。
而在2009年,成功買(mǎi)上房的業(yè)主都被認(rèn)為是幸運(yùn)的。有退房率的樓盤(pán)更是如同鳳毛麟角一般。一位銷售人員一句:“您看看,我們的項(xiàng)目從去年1月份的9000元/平方米的均價(jià),漲到了現(xiàn)在的2萬(wàn)元/平方米以上,還需要交納定金、排號(hào),房子根本不夠賣,能買(mǎi)上就算不錯(cuò)了,誰(shuí)還關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題啊?”供需的失衡、追漲的價(jià)格使購(gòu)房人無(wú)論是投資還是剛性需求都在為能買(mǎi)上房而欣喜,2008年的集體維權(quán)、集體退房也就顯得不合時(shí)宜了。
此外,去年在北京樓市有60%的購(gòu)房者具有投資傾向,這部分消費(fèi)者往往只關(guān)心房產(chǎn)的升值空間而往往忽略了房屋的質(zhì)量問(wèn)題。
業(yè)主維權(quán)“明轉(zhuǎn)暗”
與2008年打官司、貼標(biāo)語(yǔ)、堵門(mén)、退房等過(guò)激的維權(quán)活動(dòng)相比,從2009年房?jī)r(jià)開(kāi)始飆升后,業(yè)主的維權(quán)的活動(dòng)顯得比較溫和,與開(kāi)發(fā)商的明斗轉(zhuǎn)化為了私下的發(fā)發(fā)牢騷、論壇上發(fā)發(fā)帖子等。
維權(quán)專家指出,去年以來(lái)維權(quán)事件的減少,并不意味著消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不了樓市中存在的問(wèn)題。作為房屋這種大宗商品的買(mǎi)家,業(yè)主們?cè)谌胱∫欢螘r(shí)間后,往往發(fā)現(xiàn)一些交房時(shí)沒(méi)注意到的問(wèn)題。但令人費(fèi)解的是,這些質(zhì)疑往往只是在業(yè)主論壇等社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)發(fā)牢騷,至于跟帖者更是鮮有呼應(yīng)。
“我去年收房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋客廳中有許多橫梁,其中樓板與地面的高度為2.8米,而最低的橫梁到地板的高度只有2.32米,明顯有壓抑感,而且飄窗漏雨,與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)了幾次全沒(méi)有給解決,只是稱只要高于2.3米就符合國(guó)家規(guī)定!弊≡谕┲Z(yǔ)城的李先生向記者表示。隨后知語(yǔ)城的價(jià)格出現(xiàn)了大漲,從李先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)的9800元/平方米上漲到了2萬(wàn)多元/平方米,而他的房子也有人愿意出2萬(wàn)元/平方米的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。李先生表示,房?jī)r(jià)的快速上漲,已經(jīng)讓自己的維權(quán)失去了動(dòng)力。
同時(shí)和李先生存在一樣問(wèn)題的業(yè)主向記者表示,大部分業(yè)主都是2008年買(mǎi)的房,目前該小區(qū)的均價(jià)已經(jīng)逼近2.5萬(wàn)元/平方米。比最低時(shí)翻了一倍多,且小區(qū)戶型多以60-100平方米的兩居室為主。買(mǎi)房人多是年輕人和投資需求購(gòu)房者。他們既擔(dān)心維權(quán)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又不希望看到房屋這件大宗商品因影響不好而貶值,影響出租或出售。因此對(duì)一些問(wèn)題也就秉著小事化了的態(tài)度算了。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),存在著李先生這樣心態(tài)的業(yè)主不在少數(shù)。得益于房?jī)r(jià)的上漲,他們忽視了房屋的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)于維權(quán)本著大事化小,小事化了的心態(tài),更不愿意把問(wèn)題公開(kāi)化怕影響房產(chǎn)的升值。
盡管目前市場(chǎng)上暴露出來(lái)的維權(quán)事件較少,但是也不能忽視房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題。不久前,新浪樂(lè)居對(duì)北京、上海、廣州、深圳和重慶等5個(gè)城市進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示,房?jī)r(jià)飽受爭(zhēng)議的北京、上海、深圳三城市的樓盤(pán)質(zhì)量不滿意度超過(guò)80%。
同時(shí)值得警示的是,2009年,在房?jī)r(jià)一路飆升的同時(shí),各地“樓脆脆”、“樓歪歪”、“樓倒倒”、“壁爐門(mén)”等樓房質(zhì)量事故的發(fā)生,樓盤(pán)質(zhì)量安全問(wèn)題逐漸成為社會(huì)輿論和民眾關(guān)注焦點(diǎn)。樓盤(pán)住宅漏水、墻體開(kāi)裂等樓房質(zhì)量問(wèn)題的頻繁出現(xiàn)也引發(fā)民眾對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的不滿和對(duì)樓房質(zhì)量安全的呼吁。(記者 賴大臣)
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