小區物業公司向每位業主公示維修項目及所用資金的階段性匯報單也就是短短的幾句話,但其中的每個數字都代表著物業公司服務追求上的進步。階段性匯報單能夠讓小區業主清楚物業費的去向和用處,是物業公司提供優質物業服務的體現,也是對小區業主知情權的最好保障。這不單單是一組簡單數據的公示,更是物業公司服務業主責任的體現,也成為實現自身長遠發展的需要。雖然有些業主反映物業公司服務信息公開的力度不夠,內容仍不完善,仍足以堪稱沈城物業服務的楷模。
物業服務公司在面對與自己業主利益相關的服務時能夠鼓起勇氣公開服務信息的行為,雖然當屬物業服務行業的義務,但我們也不妨把掌聲送給他們,鼓勵這種義務能由白紙上的“規定”變成“匯報單”!
一張小小的服務信息公開匯報單,不僅讓這幾百戶居民的權益得到了基本保障,也讓這幾百戶居民的心踏實多了。但當我們擴大視野,把目光投放到當下社會的時候,我們發現信息公開的這種現象卻沒能達到蔚然成風的地步。
《中華人民共和國政府信息公開條例》自去年5月1日施行至今已經一年多了,但最近發生的一連串有關政府職能部門信息公開的話題性新聞仍能成為大家的看點。 “躲貓貓”事件中監獄主管部門對于犯人遭毆致死事件的處理明顯有悖于《政府信息公開條例》中的相關規定,搪塞敷衍極盡能事。而之后接踵而來的“被發燒”事件也將矛頭直指當地主管部門對于自身信息公開的不力。
當下是信息公開的時代,政府作為負責公共事務的職能部門,有責任也有義務公開涉及群眾利益的相關信息,以便群眾對其職能的行使進行有效合理的監督。特別是在《政府信息公開條例》頒布以來,作為一個服務型政府,更應該及時全面公開相關信息,而不是以“涉及機密”等為由拒絕或消極對待信息公開這一應盡的義務。信息公開制度的設立并非是要抹掉某些政府職能部門的權威光環,相反是要揭開他們的神秘面紗。一個透明公開的政府能夠給群眾帶來歸屬感和信任感,而歸屬感和責任感正是當下某些政府職能部門面對涉及自身信息公開時有所缺失的。讓群眾知道的更多不一定就是壞事,政府本身應學會透明化生存,讓《政府信息公開條例》成為開民智,聚民心,得民意的合理途徑和有效保障。
物業服務公司公開相關服務信息內容的行為是值得肯定的,更是有示范意義的。政府職能部門公開涉及群眾切身利益的相關信息似乎不應該如此之難,小小的一家物業服務公司做到了,你們呢? (牟 嘉)
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