看物業(yè)服務的內容和標準

　　一般來說物業(yè)管理公司提供的服務包括三種：一是公共性服務，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務；二是代辦性服務，如代收水電費等；三是特約性服務，如室內維修、代送報紙等。購房者對未來物業(yè)管理公司提供各種服務的標準應該詳細了解，如物業(yè)公司一天打掃幾次？是否有樓內保安？對于急迫性維修，物業(yè)公司承諾多長時間到達現(xiàn)場？

　　明確使用維修管理的具體制度

　　房屋今后如何使用？具體維修怎么辦？物業(yè)管理公司如何管理？這些比較瑣碎的問題，看起來十分簡單，其實很容易產(chǎn)生糾紛。如物業(yè)公司規(guī)定：住戶封閉陽臺要統(tǒng)一顏色、外觀，小區(qū)里禁止出租車出入，全體住戶要共同承擔樓房公共地方的維修，裝修時不得拆改某些設施，住戶不得在小區(qū)里遛狗，自行車不得上電梯等。這些規(guī)定，購房者能否接受，都應成為購房時必須考慮的因素。

　　明確物業(yè)收費標準怎么定

　　在物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)收費占了主要方面。有些購房人總是認為所有的物業(yè)收費國家都是有標準的，其實不然，有些物業(yè)管理收費實行的是市場價，如特約性服務費用、高檔住宅物業(yè)費用等。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，今后物業(yè)管理收費都要逐步放開，由雙方協(xié)商確定，政府定價的會越來越少。

　　不要輕信開發(fā)商的口頭承諾

　　購房者對于上述物業(yè)管理問題的了解，不能局限于開發(fā)商的口頭承諾，否則，一旦發(fā)生糾紛，購房者的權益將無法得到保護。購房者應要求開發(fā)商對物業(yè)管理問題有書面文件。這樣才能真正保護自己的利益。(李欣)