不久前，杭州上城區(qū)的51個社區(qū)里多了一張新面孔，他們是上城區(qū)建設(shè)局派駐到各個社區(qū)的住房與建設(shè)協(xié)管員。只要和住房相關(guān)的事，從水管破裂需要維修到咨詢經(jīng)濟適用房相關(guān)政策，居民都可以找他們幫忙。

　　馮國平是杭州首批51名住房與建設(shè)協(xié)管員之一，負責杭州涌金門社區(qū)。到崗不足20天，他的報修登記簿上已有6條報修記錄。他告訴記者，維修情況報到他這里一般24小時內(nèi)就能辦結(jié)，即使比較嚴重的問題，3天內(nèi)也能解決。因為上城區(qū)有很多老、舊小區(qū)，受理直管公房的報修是協(xié)管員工作中的重要內(nèi)容之一。

　　杭州市區(qū)經(jīng)濟適用住房實行的是“多級審核”制度，申請人的經(jīng)濟收入和住房困難情況首先在其所在社區(qū)、街道公示。公示5天后，如沒有投訴或舉報，由街道出證明，證實情況屬實，并交送所屬區(qū)房改辦受理該申請，最后由杭州市房管局發(fā)放準購證。一方面，社區(qū)承擔著經(jīng)濟適用房申請資格初級審核的任務(wù)，但另一方面，普通社區(qū)工作人員對杭州市保障性住房制度了解不多，專業(yè)性不強，碰到實際問題往往無法給居民一個準確答復(fù)。“住房與建設(shè)協(xié)管員能給居民更專業(yè)的政策咨詢�！鄙铣菂^(qū)建設(shè)局相關(guān)負責人介紹說。

　　“協(xié)管員主要是為社區(qū)居民答疑解惑，及時反映住房情況、溝通政策信息�！焙贾萆铣菂^(qū)建設(shè)局相關(guān)負責人說。協(xié)管員的工作范圍還包括小區(qū)住房建設(shè)上的安全隱患，居民家里的裝修是否符合安全要求，小區(qū)綠化等。對自己暫時無法回答或解決的問題，協(xié)管員會直接向上級單位匯報，區(qū)建設(shè)局則設(shè)立綠色通道優(yōu)先處理協(xié)管員反映的問題。(通訊員 陶宵云 記者 詹麗華）