臨近“五一”黃金周，許多消費者都開始集中采購各類建材，在滬上一些建材大賣場紛紛推出促銷活動時，在各團購網(wǎng)上，團購建材也成為了最熱門的項目之一。在上海團購網(wǎng)、團購派等網(wǎng)站上，僅4月份參與建材團購的消費者就多達數(shù)萬名，幾乎每個周末都有多場建材團購會。
但筆者發(fā)現(xiàn)，論壇上的團購?fù)对V也隨之增加。僅在搜房網(wǎng)、上海團購網(wǎng)等滬上主要建材團購論壇上，在網(wǎng)站的“維權(quán)投訴”專版中，4月份的投訴約為100多起，比今年3月增加了約30%。專家提醒，目前很多網(wǎng)上團購存在不少貓膩，消費者在“參團”時還需謹慎。
價格：明折扣暗抬價
一些商家、網(wǎng)站在組織網(wǎng)上建材團購時，通常會打出“低折扣”、“最低價”等名義，但實際上往往是明折扣暗抬價。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于一些建材品牌的代理商魚龍混雜，一些代理商故意拉高價格再打折，使得消費者所得到的“優(yōu)惠價格”反高于賣場價。一位叫“秋水長長天”的網(wǎng)友稱，自己在網(wǎng)站上參加了某地磚品牌的團購活動，稱原價78元/平方米、團購可享受六五折(50元)優(yōu)惠，但自己在建材賣場卻發(fā)現(xiàn)同類型的產(chǎn)品單價只要39.9元。
除“暗中抬價”外，有的代理商則提前獲得賣場近期的促銷信息，因此趕在廠家前搞“促銷”。在組織團購時，團購代理商宣稱自己拿到的是市場“最低價”，從而吸引大量消費者報名搶購。家住楊浦區(qū)的劉女士告訴筆者，自己在網(wǎng)上團購某品牌地板時，代理商許諾可享受七折優(yōu)惠，但買回后她便發(fā)現(xiàn)一些建材賣場隨后便推出六五折促銷價。劉女士說：“花了很多精力去報名、排隊，還不如直接到賣場里選購更劃算。”
還有的網(wǎng)站則先在論壇上拋出“超低價”
宣傳以吸引消費者，而在一定數(shù)量的買家報名、收取定金后，卻又稱該價格商家不同意，如要購買須加價等。在滬上各大團購網(wǎng)站上，幾乎都出現(xiàn)過這類投訴、糾紛。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師表示，消費者在參團時，首先應(yīng)選擇信譽好的網(wǎng)站組織方，問清網(wǎng)站的合法性，并了解商家的信譽度；其次，買家在參團前應(yīng)搜集資料，全方位對比價格。
服務(wù)：個別代理商打折
筆者在搜房裝修家居網(wǎng)、團購派等滬上多家論壇上發(fā)現(xiàn)，除了投訴價格外，對代理商的送貨、售后等服務(wù)的投訴也成為論壇熱帖。在團購派論壇上，一位叫“xuhuajie”的網(wǎng)友在網(wǎng)上投訴專區(qū)發(fā)帖稱：“通過團購活動買某品牌地板時，代理商答應(yīng)送地板精油，但付了全款后，卻又稱精油已經(jīng)不送了，請代理商給個說法。”
另一位叫“immouse”的消費者投訴稱：“網(wǎng)上團購了3樣建材產(chǎn)品，已付全款。但代理商送了2樣產(chǎn)品后，就沒有回音了。”在網(wǎng)上類似的投訴案例層出不窮。
一家與上海團購網(wǎng)長期合作的建材代理商稱，由于組織過70多場大型團購會，也接觸過其他代理商，因此對團購服務(wù)中可能存在的貓膩有所了解。其負責(zé)人居永春坦言，的確存在著一些代理商在網(wǎng)上團購時服務(wù)打折的現(xiàn)象。個別代理商在產(chǎn)品質(zhì)量、送貨時間、服務(wù)態(tài)度方面大打折扣。例如，在送貨階段，借口“備貨不足”等理由拖延送貨時間；以團購價格較低為理由，拒絕給消費者開具發(fā)票；甚至將貨品以合格品充優(yōu)等品，蒙騙消費者。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師建議，消費者在付款時應(yīng)記得向商家索取正規(guī)發(fā)票，以作為憑證；而一旦與網(wǎng)站、商家談妥后，應(yīng)盡可能簽訂協(xié)議以防范風(fēng)險，同時還應(yīng)確認商家提供的協(xié)議文本是否具法律效應(yīng)。(李欣欣)
