55平方米的免漆地板，鋪好后才發(fā)現(xiàn)其中近50塊板材的端口有裂紋。陳先生位于新泉路的新房裝修已近尾聲，如今為解決地板問(wèn)題，工期不得不拖延，一家人租房的時(shí)間也得延長(zhǎng)。
50處裂紋
陳先生今年2月訂購(gòu)了一套番龍眼免漆地板，4月30日地板鋪好。5月2日，陳先生的岳父來(lái)到新房做清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)地板有裂紋。
“最初看到的一塊板材，裂紋長(zhǎng)度就超過(guò)了5厘米！”岳父在發(fā)現(xiàn)裂紋處貼了條貼紙作為標(biāo)記，隨后，他發(fā)現(xiàn)有裂紋的地板越來(lái)越多。待全部查完，55平方米的房間里竟然貼了近50張貼紙。記者昨天來(lái)到陳先生的新房，看到一房間星星點(diǎn)點(diǎn)的貼紙。
廠(chǎng)商接到投訴5月4日來(lái)察看過(guò)，在投訴處理表上描述：“地板有多處油漆開(kāi)裂，均為端頭�！庇浾呖吹剑@些裂紋大都呈細(xì)線(xiàn)狀，長(zhǎng)的近10厘米，短的也有二三厘米，有的地板端頭裂紋達(dá)3條之多。
廠(chǎng)商對(duì)裂紋產(chǎn)生原因的解釋是：工人鋪板時(shí)過(guò)分?jǐn)D壓，至油漆拱起。由于是廠(chǎng)方派人鋪設(shè)，因此這部分責(zé)任廠(chǎng)商也愿意承擔(dān)。但陳先生的丈人認(rèn)為，有些白色的裂紋其實(shí)已深入木料。
只獲賠千元
如此多的板材出現(xiàn)問(wèn)題，陳先生要求全額退款，地板全部拆掉重裝，重裝費(fèi)用也由廠(chǎng)商承擔(dān)。可是，打好的龍骨經(jīng)過(guò)這番折騰后，重裝的地板可能出現(xiàn)搖動(dòng)。廠(chǎng)商提出，可以把壞的板單獨(dú)拆下來(lái)重裝�？墒茄b板師傅告訴陳先生，這么做可能會(huì)損壞相鄰的好板。最后商討下來(lái)，只能將壞板進(jìn)行打磨，然后重新上漆。但是重漆的板和相鄰的板，會(huì)不會(huì)有高低差？色彩和光澤會(huì)不會(huì)有差異？誰(shuí)都不敢擔(dān)保。
陳先生以165元/m2的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這套地板，加上33元/m2的安裝費(fèi)，55平方米房間要花10890元。廠(chǎng)商提出，重漆壞板后，再按壞板的總面積原價(jià)賠償陳先生，頂多再增加10%-20%聊表歉意。這樣一算，陳先生只能得到1200多元的賠償，占總價(jià)的十分之一。
“原價(jià)打個(gè)九折，拿到一套可能仍然有瑕疵的地板，這叫我怎么接受？”陳先生說(shuō)。“還不算裝修工程延期費(fèi)用、繼續(xù)租房的費(fèi)用�！庇浾咦蛱熘码姀S(chǎng)家的負(fù)責(zé)人，他表示，他個(gè)人能夠理解消費(fèi)者的心情，但公司是按規(guī)定辦事，他也無(wú)可奈何。
所謂的規(guī)定，他說(shuō)是指《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范(WB\T1017-2006)/中華人民共和國(guó)物資管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以及行業(yè)內(nèi)的慣例。
專(zhuān)家建議
上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)投訴部主任楊穎認(rèn)為，這類(lèi)地板端口裂紋很可能是地板在上油漆前熱處理不到位或油漆工藝不規(guī)范引起的。板材沒(méi)有足夠烘干，油漆后板材膨脹，漆膜就會(huì)漲裂。而拼裝過(guò)緊則容易引起地板企口卷邊等問(wèn)題。目前，地板質(zhì)量糾紛主要還是由廠(chǎng)家和顧客協(xié)商解決，沒(méi)有固定的解決模式可以套用。她建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板還是到正規(guī)建材超市，查看合格證書(shū)并要求開(kāi)具發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系。如協(xié)商未果，還可憑發(fā)票到相關(guān)單位投訴。(胡曉玲）
