前幾天,方莊南路的方澤園1號樓鬧了一場"電梯停運"風波,大約有300戶業主5天內不能用電梯,雖然物業公司稱是為了檢修,但業主們告訴記者:"因為一些業主拒交物業費,物業公司才停電梯。"現在,因為種種原因,業主拒交物業費,已成為業主維權的主要手段,但像方澤園小區一樣,一些小區也因為拒交物業費,影響了小區物業的正常運轉。目前,北京共有取得資質的物業管理企業2600多家,管理的項目3000多個,小區物業費欠交率平均在20%左右。
據業內人士介紹,除了一些業主長期不住,物業找不到人和個別業主惡意不交物業費兩種特殊情況外,目前業主不交物業費主要有兩個原因。
原因1 開發商留尾巴
據記者了解,開發商遺留問題不能解決是業主拒交物業費的主要原因。方澤園的業主稱,物業停電梯是因為部分業主未交納2006年的物業費,而業主不交費的原因是因為入住3年來房地產開發商未履行辦理房產證的承諾,業主已找不到開發商,只能找開發商指定的物業公司解決。
市政協城建環保委員會副主任王躍榮在今年的兩會上稱,小區建設規劃變更、房屋建筑和附屬設備質量差、配套項目缺項甩項、建筑權屬不清等開發建設遺留問題是大部分物業糾紛的起因,也是導致不交物業費的主因,占到80%左右。
原因2 物業服務跟不上
家住東四環的張女士也是欠費大軍里的一員,她對記者說:"我真不想欠物業費,但物業實在太過分了。我們家三張門禁卡,兩張不能使,就這么一點小事兒,我從去年7月就開始找物業,到現在半年多了,至少跑了10次,每次物業的人員都說,會盡快解決,但之后就沒信兒了,到現在還沒解決。一開始,我還特客氣,后來發現他們根本不上心,就沖他們嚷,一和他們嚷,他們還和我僵上了,不管怎么說,就是拖著不給辦,就這種服務態度,讓我怎么甘心情愿地交物業費。"
專家評點
業主不會有效維權
沒有一定的原因,多數業主是不會拒交物業費的,但這并不代表著拒交物業費就是一種正確的有效維權方式。長城物業的孫靜說:"目前許多業主有了維權意識,但還不會有效地維權。拒交物業費某種意義上只是一種不理智的情緒發泄,不但無益于問題的解決,還會損害自己、交費業主、物業公司三方的權益以及小區的整體形象、房產價值,這對交費業主是不公平的。"
北京物業商會會長徐北風也說:"成立業委會是業主維權的一種有效方式,開發商歷史遺留問題,物業費比較貴,需要增加服務項目,甚至更換物業公司等問題都可以通過業主大會、業委會來與物業公司、開發商交涉,但北京3000多個小區,成立業委會的小區只有400家左右。許多小區沒有成立業委會,一方面與成立程序復雜有關,一方面也與業主不關心,缺乏相關知識和參與意識有關。"
北京物業管理商會副會長于慶新補充說,"除了成立業委會,業主在買房時應多關注一下物業公司,盡量選一些比較優秀,與開發商沒有'裙帶'關系的物業公司,這樣,物業公司為避免許多入住后的麻煩,在進駐小區時,會對開發商交付的房子有一個驗收,減少一些開發商遺留問題。另外,業主入住后,物業公司作為第三方,在與開發商溝通時,會更客觀。"(李海霞)