近日，寶山區(qū)白玉蘭花園的70歲老人戴寶明請人檢測空調(diào)時，突然癱倒在緊鄰海尚物業(yè)辦公室的會所門口，送至醫(yī)院時已停止呼吸。因戴老伯與小區(qū)物業(yè)長期以來存在分歧，家屬認(rèn)為物業(yè)工作人員疏于援救，有“見死不救”之嫌。而小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)調(diào)查后表示，當(dāng)時工作人員已經(jīng)報(bào)警并通知家屬，對老人的死亡沒有責(zé)任。
筆者從部分居民口中得知，戴老伯生前勤于小區(qū)業(yè)委會籌備事務(wù)，并數(shù)次與小區(qū)物業(yè)對簿公堂。目前，除了進(jìn)行道義上的譴責(zé)，老人的家屬表示還將通過司法途徑追究物業(yè)的責(zé)任。
目擊者：老人倒地后物業(yè)無人攙扶
作為戴寶明倒地時的現(xiàn)場目擊者，空調(diào)維修工黃師傅回憶了事發(fā)過程：由于小區(qū)“業(yè)委會”辦公室空調(diào)無法正常啟動，受戴老伯之約，黃師傅與一名同事于今年8月12日15時30分許前往白玉蘭花園小區(qū)。經(jīng)檢測是空調(diào)電源問題。戴老伯表示電源開關(guān)位于隔壁會所房內(nèi)，但房門卻被緊鎖。
“當(dāng)時老人似乎很生氣。”黃師傅聽戴老伯說，為當(dāng)天檢查空調(diào)，曾事先讓人打開了鎖，現(xiàn)在卻又被鎖上。戴老伯找人拿來了錘子和鋼鋸，并親自鋸開門鎖。黃師傅與同事進(jìn)入會所進(jìn)行檢查，“期間，戴老伯情緒很激動，還用錘子敲了會所門口的桌子。”沒多久便來了兩位小區(qū)保安，但并未發(fā)生爭吵。
由于檢測不出故障，他們只得重返辦公室。剛出門時，戴老伯突然腿一軟，慢慢癱倒下去。黃師傅見狀趕忙扶住戴老伯，讓他坐在地上休息，并叫同事立即電話通知戴老伯家屬。此時聞訊來了六七位旁觀者。“由于家中電話未打通，我連忙向物業(yè)公司求救，并希望他們通知家屬。”一名女員工回答已撥打110。黃師傅隨后再次催促物業(yè)人員撥打110。
幾分鐘后，警察和家屬先后來到，將戴老伯抬到車上送往醫(yī)院。“從戴老伯倒下后，物業(yè)人員無一人出面幫忙扶一下。”黃師傅說。
醫(yī)院開具的死亡醫(yī)學(xué)證明書表明，戴寶明送至醫(yī)院時已經(jīng)死亡。
部分業(yè)主:送花圈緬懷“維權(quán)斗士”
8月16日13時許，筆者來到了白玉蘭花園小區(qū)，戴老伯倒地的會所門口放置著業(yè)主送來的花圈，“業(yè)委會”辦公室內(nèi)放置了戴老伯的遺像，供前來的小區(qū)業(yè)主祭奠。辦公室內(nèi)的空調(diào)依然無法啟動，室內(nèi)的溫度居高不下，3名業(yè)主搖著扇子，談?wù)撝骼喜纳剑瑢先说囊馔馊ナ劳锵Р灰选?/p>
“因種種原因，小區(qū)業(yè)委會還未得到有關(guān)部門的備案，這個辦公室是業(yè)委會籌備時設(shè)立的，也是戴老伯汗水揮灑最多的地方。”陸東妹女士從門后拿出兩塊黑板報(bào)，上面貼滿了戴老伯生前為小區(qū)業(yè)委會籌備的記錄。由于不滿小區(qū)物業(yè)管理，戴老伯生前經(jīng)常組織小區(qū)維權(quán)，和物業(yè)打官司成了家常便飯。
在業(yè)委會“正名”問題上，戴老伯還準(zhǔn)備了大量材料，到處向有關(guān)部門反映情況。前一階段，戴老伯還在收集業(yè)主簽名，要求換掉現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)。
物業(yè):不應(yīng)對老人死亡負(fù)責(zé)
為了采訪當(dāng)時目擊事發(fā)過程的物業(yè)工作人員，筆者來到距離戴老伯倒地幾步之外的小區(qū)物業(yè)管理處，工作人員表示“負(fù)責(zé)人不在”。前天下午，筆者聯(lián)系到了海尚物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，對方表示，物業(yè)公司知情后非常重視，迅速向事發(fā)時在場的5名管理處員工了解情況：由于物業(yè)員工對戴老伯的性格比較了解，加之當(dāng)天他情緒很激動，當(dāng)他鋸斷門鎖敲損桌子時，管理處一名女員工為緩解緊張場面首次撥打了110。而在戴老伯倒地后，女員工再次撥打了110求救，另一名保安員迅速騎車去通知家屬，這點(diǎn)也得到了家屬的證實(shí)。在黃師傅焦急求救下，物業(yè)第三次撥打了110，并得知警方已在路上。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)時在場的2名保安自始至終沒有和戴老伯有過任何形式的爭執(zhí)。
事發(fā)后，物業(yè)與戴老伯家屬進(jìn)行了溝通，表示對老人的死亡不應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，他們很能理解死者家屬的心情，善后工作還在進(jìn)行中，若家屬和少數(shù)業(yè)主仍有異議，可通過法律途徑解決。同時也希望個別有情緒的業(yè)主收斂過激言行，以免擾亂小區(qū)其他業(yè)主正常的生活秩序。
“救人時哪怕抓緊一分鐘，都有可能改變結(jié)果。”戴寶明的兒子戴榮哽咽地表示，物業(yè)當(dāng)時應(yīng)第一時間送老人去醫(yī)院，而非旁觀等待家屬到來。目前，戴寶明的家屬希望物業(yè)公司對此事作出解釋，對當(dāng)時在場員工做出處理。家屬告訴筆者，如果物業(yè)依然沒有給出滿意說法，將通過司法途徑追究物業(yè)的責(zé)任。
三大疑問成雙方對峙焦點(diǎn)——
空調(diào)是意外死亡的導(dǎo)火索？
從事后調(diào)查分析，辦公室的空調(diào)無法啟動直接引發(fā)了此次事件。根據(jù)空調(diào)修理工黃師傅和小區(qū)業(yè)主陳先生反映，早在8月8日，空調(diào)修理部就派人前往小區(qū)修理空調(diào)，而陪同戴老伯的陳先生表示，當(dāng)時就測出電壓過低，但隔壁電源房間的門已被鎖。之后在會所地下室碰到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理時，要求物業(yè)進(jìn)行空調(diào)維修，對方表示電工不在。家屬認(rèn)為，如果物業(yè)在得知此事后備案并派人修理，便不會再發(fā)生4天后的悲劇。但小區(qū)物業(yè)經(jīng)理表示，直到戴老伯去世后，才得知空調(diào)有問題，且并不清楚他當(dāng)時砸門鎖的目的。
物業(yè)人員是否“見死不救”？
“恩怨再深，當(dāng)時也應(yīng)該去攙扶老人一把。”在采訪中，部分居民都對自己了解的物業(yè)人員救援態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑。戴老伯家屬同樣認(rèn)為，物業(yè)在救人時行動拖沓，簡直就是在旁觀。“作為提供服務(wù)的物業(yè)，看見業(yè)主發(fā)生意外倒地，出門喊車、加溫保暖、遞送茶水難道都不會？”面對家屬斥責(zé)物業(yè)“見死不救”，物業(yè)方予以否認(rèn)。
物業(yè)表示在調(diào)查后得知在場員工當(dāng)時有思想負(fù)擔(dān)，一名保安后怕地表示，若當(dāng)時真去攙扶一把，事后說不定還會成了“肢體沖撞”的嫌疑。
善后工作是否有欠“道義”？
對于戴寶明的突然去世，家屬至今無法接受。兒媳婦金慶妹稱，自從戴老伯去世后，從未有物業(yè)人員上門祭奠。從“道義”的角度來說，物業(yè)在事發(fā)時的處理和事后的態(tài)度都過于冷漠，令人心寒。物業(yè)方稱，他們也已買好了花圈準(zhǔn)備上門哀悼，但最終因各種原因沒有成行。（崔建棟 繆志聰）
