住在十層高樓，每天卻要爬上爬下，住在華夏東路860弄翰龍?jiān)返内w女士已經(jīng)忍受了這樣的辛苦近兩個(gè)月。“我們已經(jīng)是退休年齡的人了，每天10樓爬上爬下，真是很辛苦。”

　　讀者投訴

　　高層電梯故障運(yùn)費(fèi)變?nèi)��?div class="jbgk5hr1" id="adhzh" name="hzh">

　　今年4月，趙女士購買了華夏東路860弄翰龍?jiān)芬惶孜挥谑畬訕堑淖》俊！?月19日辦理入戶手續(xù)后，我們發(fā)現(xiàn)電梯經(jīng)常發(fā)生故障。因?yàn)闆]有電梯，我們的裝修材料運(yùn)到10樓，都要付3倍的運(yùn)費(fèi)。”

　　趙女士找到負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維修保養(yǎng)的上海欣華盛電梯工程有限公司，“夏經(jīng)理告訴我，電梯零件損壞，廠家暫時(shí)沒有零件。”趙女士電話聯(lián)系了生產(chǎn)電梯的遼寧富仕電梯有限公司，“廠家的銷售部蔣部長跟我說有零件的，我便把信息反饋給電梯公司的夏經(jīng)理，二十多天后，電梯總算是修好了。”

　　電梯頻頻壞究竟誰負(fù)責(zé)

　　不料，剛過了一個(gè)月，故障又出現(xiàn)了。“類似的電梯故障，多幢居民樓都有，三號(hào)、四號(hào)、五號(hào)樓都曾發(fā)生過電梯關(guān)人的事情”，“我還曾經(jīng)深夜三點(diǎn)爬到十一樓，而且樓道的聲控?zé)暨�是壞的。”在小區(qū)采訪時(shí)，小區(qū)其他樓棟的居民向記者反映。

　　趙女士再次找到了電梯公司夏經(jīng)理，“他解釋說，這個(gè)問題不是不能修，只是資金不到位，他們修不了。”

　　趙女士找到了上海昌悅物業(yè)管理有限公司，“物業(yè)的徐經(jīng)理告訴我們，‘這個(gè)事情我一直在關(guān)注，就是沒有辦法，你去找開發(fā)商吧。我也是受害者，我在小區(qū)買了九樓，電梯也是壞的’。”

　　趙女士只好又找到開發(fā)商上海鴻力房地產(chǎn)發(fā)展有限公司，售樓現(xiàn)場(chǎng)的工作人員說：“我們開發(fā)商這里的手續(xù)都辦完了，產(chǎn)證也出來了，以后的事就應(yīng)該找物業(yè)了。”

　　各方說法

　　物業(yè)：懷疑電梯質(zhì)量不好

　　上海昌悅物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人反映，“今年3月，居民開始入戶。其中，一部分是開發(fā)商直接辦理的，還有些是物業(yè)辦理入戶手續(xù)的。按理說，電梯等新設(shè)備在交房前曾接受過相關(guān)部門的檢驗(yàn)，且也是驗(yàn)收合同的，但為什么在短短幾個(gè)月時(shí)間里，頻繁出現(xiàn)故障，甚至不能正常運(yùn)行，顯然，電梯存在質(zhì)量問題。”

　　趙女士準(zhǔn)備入戶時(shí)，物業(yè)曾向她說明過電梯故障，并拒絕辦理相關(guān)手續(xù)，但趙女士找物業(yè)商量，老房子已經(jīng)賣掉沒地方住，為此物業(yè)才勉強(qiáng)讓她入戶。

　　“其實(shí)，電梯目前仍處于免保期，如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該是開發(fā)商或承建單位負(fù)責(zé)的。上海欣華盛電梯工程有限公司是開發(fā)商的協(xié)作方，由他們負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng)維修”，負(fù)責(zé)人表示：“物業(yè)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，電梯就有問題。當(dāng)初，電梯公司接手前，在對(duì)翰龍?jiān)愤M(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯問題多，無法正常使用，因此不肯接手。后來，經(jīng)過多次協(xié)商，他們才勉強(qiáng)答應(yīng)。開發(fā)商曾向物業(yè)承諾過，維修產(chǎn)生的費(fèi)用由開發(fā)商負(fù)責(zé)。但目前，為了保證電梯的正常運(yùn)行，物業(yè)不得不墊付了部分費(fèi)用。”

　　電梯公司：墊付零件費(fèi)用

　　上海欣華盛電梯工程公司的夏經(jīng)理告訴記者，“電梯的零件損壞，廠家必須先付款才供貨。趙女士聯(lián)系到的信息反饋給我之前，我已經(jīng)在和廠家聯(lián)系了，只不過沒錢，我也無可奈何。”

　　“開發(fā)商的陳女士曾經(jīng)向我承諾，先修好電梯，費(fèi)用由他們公司承擔(dān)。但除了電梯的日常保養(yǎng)維修費(fèi)用，這段時(shí)間，電梯維修所花費(fèi)的零件費(fèi)用都是我墊著的，已經(jīng)有一萬多了。這些錢到目前為止，開發(fā)商一分錢也沒給報(bào)銷。雖然小區(qū)有維修基金，但業(yè)主委員會(huì)還沒成立，沒有人有權(quán)力決定這筆資金怎么用，我們當(dāng)然也不敢動(dòng)。且這部電梯本身質(zhì)量就不好。”

　　開發(fā)商：維修基金已到位

　　上海市鴻力房地產(chǎn)發(fā)展有限公司的陳經(jīng)理說：“將物業(yè)交給昌悅物業(yè)公司時(shí)，我們已經(jīng)支付了一筆維保費(fèi)用，電梯零件的更換費(fèi)用當(dāng)然是包括在內(nèi)的。按有關(guān)法規(guī)規(guī)定，開發(fā)商方面應(yīng)該繳納的200多萬維修基金已經(jīng)到位。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)成立之前，沒有人能決定維修基金的使用。”對(duì)于業(yè)主委員會(huì)成立之前，完全解決電梯問題所需要的這筆費(fèi)用，究竟應(yīng)該誰來承擔(dān)，陳經(jīng)理回答：“這個(gè)問題我也回答不了。”

　　質(zhì)監(jiān)部門敦促整改

　　9月7日，質(zhì)監(jiān)部門下達(dá)了書面通知單，敦促電梯公司解決電梯問題。截稿前，從電梯公司傳來消息，小區(qū)多部電梯問題已解決。

　　開發(fā)商也電話聯(lián)系了電梯公司，表示將對(duì)此事進(jìn)行協(xié)商。

　　截至記者發(fā)稿，質(zhì)監(jiān)部門傳來消息，經(jīng)初步調(diào)查，該小區(qū)電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障的主要原因是人為損壞因素。（陸慧 范菲）