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        業主信息倒賣有價有市 取證難是維權障礙

        2008年02月27日 11:03 來源:解放日報 發表評論

          剛拿到新房鑰匙的王先生這兩天短信、電話不斷:有裝修公司推銷產品的,有工程隊介紹承包服務的,還有中介問他賣不賣房的。王先生詢問同樣購買鎏園小區樓盤的其他業主后發現,和他一樣,很多業主都被各種電話所騷擾。顯然,業主的信息被泄露了。記者采訪后發現,類似新樓盤業主信息被泄露的現象并不少見。

          誰動了業主信息?

          “一天接到8個裝修電話!”海尚明城業主許小姐對騷擾電話的忍耐度已快到極限,“我早已選好了裝修公司,可每天都會接到裝修電話,我都懶得解釋,直接掛機,可還是不斷有電話進來。”頻繁打來的電話讓業主們不勝其擾,不少業主懷疑售樓中心出賣客戶信息。有業主還致電售樓處,要求解釋。

          海尚明城售樓中心為此貼出公告, 對業主遭遇短信和電話騷擾一事表示“驚訝和遺憾”,并鄭重承諾“絕不會把業主的任何信息、個人資料以任何形式泄露出去”。

          鎏園售樓處一位負責人向記者透露,業主到售樓處登記后,他們會把有關資料轉送三個部門,很難查實業主信息是從哪個環節泄露出去的。“如有確切證據證明系售樓處工作人員所為,我們會給予當事人教育和處罰。”

          業主信息有價有市

          到底是誰動了業主信息?中原地產一門店員工告訴記者,新樓盤開賣時,中介業務員會在樓盤附近設點,收集業主信息。但這種方式費時費力,大多數業務員直接通過房產或物業公司獲得第一手業主資料,“說白了就是花錢買”。他介紹,房產或物業公司都會有業主的資料,中介業務員會根據自己需要找房產或物業公司工作人員。“關系好的話,可直接拿到名單,或象征性地付一點費用。如果不熟,就按照市場行情購買。”

          “一份完整的業主資料價格一般在5000元到1萬元,便宜的幾百元也有,具體要看所提供名單的業主數量和價值。”這名員工說,像上海綠城三期和四期的業主信息就相對值錢,而且“只要做成一筆生意,就能賺回買名單的錢”。

          該中介員工表示,“賣給我們業主資料的有房產公司領導、也有普通員工、有內部保安,也有臨時聘用的售樓員。”

          應簽訂保守客戶信息條款

          對此,恒泰律師事務所的律師認為,中介購買業主名單獲取個人信息的做法,侵犯了買房人的隱私權,但損害程度卻難以界定。由于面臨取證難的問題,業主也難以采取法律手段進行維權。

          記者了解到,除了業主信息被倒賣牟利外,車主、病人、孕婦等的信息也都有倒賣利用的價值,成為一些人的生財之道。

          許多市民表示,個人信息被侵犯的現象亟待引起多方重視。持有客戶個人信息的房產、物業或中介等公司,應與員工簽訂“不得泄露客戶信息資料”的合同條款,并約定違約責任,從源頭上防止業主的個人信息遭泄露。(王海燕)

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