問：我有套新房，打算要裝修了。朋友提醒我說，裝修有很多陷阱的，沒準弄到最后會走上投訴這條路，讓我早作取證等方面的準備。這讓我很茫然，該如何著手做準備呢？ ———讀者 嚴升

　　答：你朋友的提醒很對，其實，最基礎的準備就是要先搞清楚哪些投訴是不予受理的，你首先應避免這些情況。

　　上海市裝飾裝修行業協會明確規定有下列情況的不受理投訴：

　　消費者與家裝企業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的；

　　提供不出被投訴方的名稱、地址的；

　　提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的；

　　家裝工程的價格，當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的；

　　超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承擔違約責任的；

　　投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的；

　　已達成協議，沒有新情況、新理由的；

　　委托他人投訴，沒有出具委托授權書的；

　　對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的；

　　法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的；

　　不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。

　　地暖會影響鋼琴嗎？

　　問：我家要裝修，考慮要裝地暖，但不知地暖會對家中的鋼琴有沒有影響？

　　———讀者 劉河

　　答：影響是肯定有的。

　　鋼琴調律師在對有地暖、暖氣的鋼琴客戶家里的環境做調配的時候，往往會做以下事件：

　　1、建議客戶購買隔音墊，可起隔音、使鋼琴放置穩定、隔絕與地暖的接觸等作用。

　　2、找一個一次性紙杯，裝半杯水，然后找一張紙巾蒙在紙杯口上，注意不要讓紙巾沾到水，然后找一個小橡皮圈將紙巾套在紙杯口上固定住。最后打開鋼琴琴鍵底下的下門板，慢慢地將這個紙杯放進去(注意千萬不能放到妨礙鋼琴里面連動桿操作的地方,以免紙杯被打翻)。 暖氣停止供應以后一定要記著拿出來，到了沒有暖氣的時候水杯還放在里面的話，也是會影響鋼琴的正常使用的。