臺北案例館“人性化” 防暑降溫“笑”迎參觀者

　　中新社上海7月14日電 題：臺北案例館“人性化”　防暑降溫“笑”迎參觀者

　　中新社記者 朱鵬英 張曉濤

　　來到上海世博園浦西園區(qū)內(nèi)的臺北案例館，一張嫩綠色的“微笑卡”笑迎每一個參觀者入館參觀。臺北案例館館長黃干14日接受記者采訪時表示，他要求館里的工作人員都要以微笑面對前來的參觀者。

　　自5月1日開館以來，上海世博會臺北案例館已經(jīng)接待了將近30萬人次的參觀者。眼下，隨著酷暑來臨，該館又適時推出了一系列人性化的防暑降溫措施，讓參觀者在館內(nèi)能獲得最佳體驗。

　　由于盛夏來臨，氣溫升高，這對館外排隊等待的參觀者無疑是一大考驗。為了能讓參觀者在排隊過程中不覺得單調(diào)枯燥，臺北館的工作人員特意和他們做一些簡單有趣的互動游戲。工作人員還為排隊的老年人預(yù)備了專用的椅子，甚至一些防暑降溫的清涼油、小風(fēng)扇、綠豆湯等物品。排隊等候區(qū)旁邊，移動噴霧裝置也在隨時待命“迎戰(zhàn)”高溫。

　　除了對參觀者體貼入微外，館方對待自己員工同樣也顯現(xiàn)出人性化的一面，這體現(xiàn)在員工的裝束上。據(jù)工作人員介紹，臺北館男性工作人員以往的制服都是西裝革履，系著領(lǐng)帶，曾經(jīng)有游客“同情”地問，“你們不熱嗎”。后來，館長對員工著裝進行了改革，規(guī)定男性工作人員可以不系領(lǐng)帶，展館門口禮儀小姐的服裝也進行了“改良”，使之更舒適涼爽。

　　在這些很容易感受到的人性化服務(wù)背后，則是臺北館向游客傳遞“資源回收”和“無線寬頻”給人們生活帶來的舒適便捷，展現(xiàn)了“城市讓生活更美好”的主題。

　　在展館入口處，每名入館參觀的游客均可獲得一張嫩綠色的微笑卡，游客憑借它進場，并可以參加隨機的抽獎環(huán)節(jié)；參觀完所有活動環(huán)節(jié)后，該卡片又將被回收利用。

　　在互動區(qū)，設(shè)計者也將環(huán)保的理念融入細節(jié)中，計算機仿真制作出的是被污染了的淡水河，但當(dāng)游客觸屏幕中的魚類、蟹蝦之后，隨著它們的游動，原本渾濁的水質(zhì)會慢慢變清澈。“動手越多，環(huán)境就會越好”，一位工作人員如此詮釋其環(huán)保理念。

　　世博會期間，館長黃干基本每周六個工作日都會來到展館，與參觀者交流。黃干說，游客對資源回收最感興趣，開館以來來自上海及其周邊城市的政府官員還特地來參觀，并詳細了解臺北資源回收方面的經(jīng)驗，希望在以后的城市建設(shè)中能借鑒臺北的經(jīng)驗。

　　由于展館容納能力有限，臺北館每批次只接待76名參觀者，但每天平均接待參觀者已近4000人次，截至14日已經(jīng)接待約27.8萬人次參觀。(完)