“憑世博門票參觀上海海洋水族館,雖能享受9折優惠,可世博門票必須被回收,這讓我如何再暢游其他優惠景點?”昨天下午,游客唐小姐致電本報解放熱線,十分無奈。
記者當即來到現場。盡管還在下雨,但水族館5處售票窗口前還是排起了長龍。在4號售票窗口前,記者掏出世博門票詢問購票能否打折。售票員表示:一張世博門票限購一張9折水族館門票,但世博門票要被回收。記者問:沒有了世博門票,如何再享受其他景點優惠?售票員不耐煩道:反正這里要回收的。隨即一指工作臺面上的告示牌,記者見上面寫道:“從5月1日到10月31日世博期間,憑世博門票購買上海海洋水族館門票可享受9折優惠,但我公司需要回收世博門票作為財務審核之用,謝謝配合。”記者觀察到,海洋水族館5處售票窗口中只有3處有告示牌。
記者身后的兩名四川女游客也手持世博門票購票,當被告知世博門票必須被回收時,兩人情緒十分激動。短短5分鐘內,記者在現場看到有四位游客對這種“強制回收”深感不滿。大家議論紛紛:世博門票享受優惠是小,關鍵在于紀念意義突出。如此回收,讓人心里很不是滋味。記者發現,還有些游客干脆不要打折。
記者就此撥打上海旅游熱線962020。熱線工作人員表示,世博會期間,本市有30家主要旅游景區景點對世博門票持有者實行門票優惠,其中29家門票9折,1家免票,且餐飲消費打9折。上述景區景點不得回收游客所持的世博門票。
記者了解到,上海海洋水族館并非在30家優惠旅游景點內,但類似景點,如新場古鎮、東方明珠電視塔等不僅對世博門票持有者優惠,且都不回收世博門票。
市消保委法律與理論研究部主任唐健盛認為,旅游景點向世博游客提供優惠絕非應景之舉。要實現游客與景點“雙贏”,就是要從世博游客的需求和想法出發,處理好每一處細節。比如,世博門票因設計精美又富象征意義,所以世博游客多會精心收藏,可旅游景點如此回收,能算明智嗎?他建議,相關部門不妨利用世博門票內置的芯片功能,為景點提供一些專業讀卡設備,既使持世博門票游客享受優惠,感受便捷、高效、滿意的服務,又解決了部分景點財務記賬方面的管理需要。 (張家琳 楊馳穎)
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