本世紀以來,志愿服務在全世界得到迅速發展,成為一種國際潮流。汶川大地震和北京奧運會引發了我國民眾志愿服務的熱潮,促進了志愿精神的弘揚和志愿文化的普及。隨著2010年上海世博會的日益臨近,中國志愿服務又將掀起新的熱潮。

　　2000年漢諾威世博會特別強調了一個全新的參與方——非政府組織,他們的創新項目集

　　中在一個特殊的區域——“全球屋”;2005年愛知世博會將漢諾威世博會提出的概念給予了進一步發展,把公眾定義為世博會的第三個發動機。這屆愛知世博會上,有大約超過10萬名的志愿者參與了世博會的組織和操作,他們人人笑容滿面,不辭辛苦地為前來參觀的客人提供服務。而2008年西班牙薩拉格薩世博會則將公民參與的理念最終確定下來。在這屆世博會上首次出現了中國志愿者的身影,他們不僅為參觀者尤其是參觀中國館的游客提供接待、引導和咨詢服務,展現中國志愿者的風采,同時也為2010年上海世博會積累志愿服務的經驗。

　　2010年上海世博會將有230多個國家和國際組織參展,在長達半年的時間里,上海世博會將接待至少7000萬參觀者,每天平均接待40萬人次,是歷屆世博會之最。良好的志愿服務成為世博順利實施的保證。籌辦之初,上海世博會籌辦方就創造各種條件讓市民了解世博,參與世博,讓每個人成為辦博的見證人,成為辦博的主人翁。世博會的宣傳、講座從上海走向全國各地。世博會的中國館、主題館建筑方案面向全球華人征集;世博會的標志、吉祥物,世博會志愿者的標志、口號和歌曲面向社會征集。宗教團體、青年協會、慈善組織等非政府組織陸續參與到世博中來,越來越多的公民也表達了要以志愿者的身份加入到世博大家庭。2009年3月27日,經過向全社會征集,上海世博會志愿者標志、口號、歌曲同時揭曉。志愿者的口號“世界在你眼前,我們在你身邊”得到了來自各界的好評。這個口號的作者是一名四川籍的大三學生黃淵媛。去年5月12日,汶川發生大地震,她作為一名志愿者到廣州的一家醫院參與傷員救護。她說志愿者的經歷使自己進一步成長,年輕人應該積極參與公益活動,參與志愿者工作。她希望自己能再次成為世博會的志愿者。

　　一條迎風飄舞彩虹般的絲帶,寫意地舞成了一個漢字的“心”,代表著上海熱情的召喚。5月1日,上海向全球招募志愿者的工作正式啟動,72個志愿者工作站和上海世博志愿者網等6家網站向社會接受報名。截至當天下午5點,共有6.7萬人報名。

　　蔡玉蘭,上海對外貿易學院國際經貿專業大三學生,曾經在奧運會上海賽區擔任觀眾座席服務。這次她又報名參加世博志愿者。說起奧運會志愿者的經歷她至今感到自豪。第一天上崗,可以容納800人的看臺,由于出現重票過道上擠滿了人。她及時與其他工作人員一起對觀眾進行安撫、疏導、分流,避免了一場糾紛。有了這段經歷,她感到今后對處理應急事件會有幫助。

　　鄭佳、許海峰這對外企公司白領夫婦,上周剛辦了結婚儀式,本來要到域外度蜜月,知道上海馬上招募世博志愿者,他們改變了計劃。5月1日上午,他們早早來到東方明珠廣場報名點,夫妻倆雙雙選擇雙休日到世博做志愿者,要以這一特殊的經歷來做他們的結婚紀念。63歲的周文靜與老伴謝水深也擠在報名的人群中。她是一位退休醫務工作者,平時熱心公益事業,2007年被評為浦東維坊區十佳社區志愿者。這次世博會辦到了家門口,她與老伴相約一起來當世博志愿者,她說:我們倆身體都不錯,還能為世博會出點力。坦桑尼亞小伙馬奎到上海東華大學讀研才一年,漢語還很不流利。他報名參加世博志愿者,說只要對人有幫助,什么崗位都行。還有一年時間他要在漢語和英語兩方面下功夫,迎接世博會的到來。志愿服務本質上是利他的。志愿者由于投身公益活動,不僅貢獻個人力量,也從中體驗和學習新的知識,增強個人與他人的人際互動,同時也催生社會責任感和使命意識。志愿者在參與中獲得成長并實踐對社會的貢獻,志愿者使城市更美好。(余傳詩）