中國2010年上海世界博覽會開幕倒計時200天之際,首批277名注冊志愿者正式產生。北京奧運會孕育出的“鳥巢一代”,向上海世博會又邁出了一步。
今年5月1日,上海世博會開幕倒計時一周年之際,世博會志愿者面向全球啟動招募,備受外界矚目。截至10月上旬,報名者已超過44萬人,其中93%以上是小于35歲的年輕人。他們將“競爭”約7萬個世博園區志愿者和10萬至15萬個左右的城市服務站點志愿者。
“當志愿者會‘上癮’。”22歲的盛毅是上海杉達大學勞動與社會保障專業大學四年級學生。2008年,他曾經擔任北京奧運會上海賽區志愿者。盡管2010年他將面臨就業、擇業的壓力,但他依然堅持報名參加上海世博會的志愿者選拔。
和許多同齡人一樣,盛毅非常樂意被人稱為“鳥巢一代”。在北京奧運會期間,盛毅承擔了足球分賽區上海體育場5號檢票口的志愿者管理和保障工作。當時,有近50名志愿者由他“服務”,同時也歸他“調派”。他說:“我想,奧運會的一部分經驗可以被‘移植’到上海世博會的志愿者工作中。”
“無論是奧運志愿者,還是世博志愿者,成敗的關鍵不一定是你掌握語言門類的多寡,而在于你是否充滿熱情,是否甘于奉獻。”與盛毅相似,已報名世博志愿者的上海大學學生萬宵懿也珍藏著自己的奧運記憶。
萬宵懿說:“當奧運的榮耀‘歸零'之后,我們這些志愿者又重新出發。”在奧運之后的一年多時間里,萬宵懿和他的同伴馬不停蹄地投入各種志愿活動,從國際國內各類大型會議,到上海世博會開幕倒計時的一系列慶典。
9月下旬,盛毅參加了一場不同尋常的面試。這將決定他是否有機會成為2010年上海世博會的首批志愿者。與盛毅一同參加首批面試的共有540多人,他們中超過8成是在校大學生,還有一些是白領、“全職媽媽”、退休老人以及來自港澳的熱心人士等。
“參加首批面試的志愿者,可能會被要求畫一棵樹,但這僅僅是作為輔助參考的一道心理測試題。”主管此次面試的一位負責人向記者解釋。
在9月下旬的首次面試中,個別考點出現了心理測試題,而大部分考點的考題以情景模擬問答、才藝展示及英語會話等為主。
志愿者不僅是“鳥巢一代”的“專利”,年過五旬的“老上海”丁阿姨也是這次面試的“考生”之一。她說:“我以前沒有當過志愿者,因為今年退休了,特別想為世博會、為上海做一點力所能及的事,所以我就報了名。”
上海世博會會期長達184天,跨越春、夏、秋三季,這對志愿者工作的各環節提出了全新挑戰。曾參與北京奧運會志愿者管理工作的共青團上海市委副書記鄧小冬說,上海世博會還面臨注冊志愿者規模大、崗位種類多、服務區域廣等挑戰。
明年5月至10月,上海世博會在半年會期里預計接待游客將達7000萬人次,以每位志愿者服務兩周計算,大部分崗位需要進行約14次輪換。按規劃,世博會園區內外的注冊志愿者將服務于10多類30多種崗位。僅園區志愿者,就可分為問詢服務、秩序引導、接待協助、語言翻譯、參觀協助等門類。
上海市精神文明建設委員會辦公室主任馬春雷認為,從招募到培訓,志愿者工作更像是一場全民參與的“訓練”,它與城市文明程度的提升也有著緊密關聯。
據了解,上海世博會組織者已為“準世博志愿者”開出了誘人的“培訓菜單”。未來,“準志愿者”可以享受到“志愿者角色認知與使命”“跨文化交流”“應急處置技巧”“世博外語”等培訓。網上培訓、書本自學、面授課程、模擬演練、崗位見習等將共同構成靈活多樣的培訓模式。
按計劃,上海世博會志愿者全球公開招募將于今年年底截止。到2010年5月,世博會的歷史大幕在黃浦江畔開啟時,“鳥巢一代”究竟有何表現,一切都值得期待。(記者許曉青 吳宇)
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