鋼琴師用10個手指協(xié)調(diào)有序地彈奏88個黑白鍵，在世博園區(qū)當(dāng)“大管家”，任務(wù)比鋼琴師繁復(fù)艱難得多。這個“大管家”，協(xié)助世博工程指揮部，負(fù)責(zé)“總體項目管理”，要實時監(jiān)控世博園區(qū)內(nèi)300多個單體建筑的施工進(jìn)度，在數(shù)以千計的各路建設(shè)人馬之間穿梭協(xié)調(diào)。

　　“大管家”來自同濟(jì)大學(xué)，是由經(jīng)管學(xué)院教授樂云領(lǐng)銜的一支近30人的科研團(tuán)隊。

　　世博園區(qū)建設(shè)總量相當(dāng)于陸家嘴

　　都說世博園區(qū)建設(shè)是個宏大工程，但究竟大到什么程度？樂云的答案很形象：世博園區(qū)的建設(shè)總量相當(dāng)于整個陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，但施工時間只有3年，因此推進(jìn)速度是陸家嘴的兩倍；3年，必須在5.28平方公里的土地上，建成300多個單體建筑，建筑面積230多萬平方米。

　　在工程管理學(xué)上，類似世博園區(qū)這樣的建設(shè)有個學(xué)名，叫做“大型群體復(fù)雜項目”。這樣一個宏大項目，必然對應(yīng)著宏大而復(fù)雜的組織體系和架構(gòu)。據(jù)介紹，世博園區(qū)平均每天有2.6萬工人現(xiàn)場施工，高峰時曾有5萬人同時作業(yè)；眾多工人的背后，必然是數(shù)以千計的施工隊伍、管理部門，是上千份施工合同、投資合同以及各種各樣的項目投資主體。

　　如何讓參與世博建設(shè)的每個成員，都能按照預(yù)定的時間節(jié)點，保質(zhì)保量地完成本職工作？2007年，上海世博工程建設(shè)指揮部借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，決定引進(jìn)“總體項目管理”，就是聘請一支專業(yè)團(tuán)隊當(dāng)“大管家”，為建設(shè)管理工作提供專業(yè)支持。樂云的科研團(tuán)隊中選。

　　此前，國內(nèi)操辦大型項目工程的慣例，是“小項目建基建處、大項目建指揮部”。上海世博園區(qū)建設(shè)也有工程指揮部，這次專門聘請“大管家”，是要借重這個專業(yè)助手提升管理的科學(xué)水平，更好地實現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　樂云團(tuán)隊進(jìn)駐園區(qū)后，立刻著手“一綱九冊”管理流程的建構(gòu)，包括編制工程管理手冊、質(zhì)量安全管理手冊，等等。這是科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作。

　　1000多個日夜的“心跳”記憶

　　建設(shè)世博園區(qū)的1000多個日夜里，工地上不斷傳出捷報：中國館的鋼結(jié)構(gòu)施工難題被攻克了，世博軸地下空間施工運用了新技術(shù)新工藝……

　　而樂云團(tuán)隊與世博指揮部工作人員一道，每天面對的是管理難題：應(yīng)對突發(fā)情況、擬定解決方案。“比起項目實施中的技術(shù)問題，管理工作的難度有時更大。因為技術(shù)往往有章可尋，而管理的對象是人，而人各有想法。”

　　備受關(guān)注的“一軸四館”中的世博軸，在開工時就有過一段讓人“心跳”的關(guān)鍵時期。樂云回憶說，世博軸看似結(jié)構(gòu)簡單，地上地下各兩層；但從南到北長1公里，單體建筑量26萬平方米，幾乎相當(dāng)于金茂大廈——上海是軟土地基，如此大面積的地下空間開挖，對施工的要求極為嚴(yán)酷。

　　“世博軸地下開挖時，最近的施工點離開軌道交通8號線的軌道只有20米；在此同時，世博軸周邊的中國館、世博演藝中心等四館都在施工。”樂云告訴記者，當(dāng)時世博工程指揮部的“協(xié)調(diào)對象”很多：從靠前指揮的核心領(lǐng)導(dǎo)層，到一大批技術(shù)骨干，再到周邊四大場館的不同施工隊伍，還有負(fù)責(zé)越江隧道和軌道交通建設(shè)的市政部門……要保證多路人馬有效協(xié)同，不能因為個別環(huán)節(jié)管理不當(dāng)而影響全局。穿梭協(xié)調(diào)和幫決策層出主意，正是“大管家”的職責(zé)所在。

　　樂云團(tuán)隊提出了“三維視角”管理模式。他解釋道，管理團(tuán)隊必須用“三只眼睛”看同一個項目：第一個維度是項目視角，把大型的復(fù)雜項目切割開來，建立不同的管理系統(tǒng)；第二個維度是組織視角，要熟悉復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建巨系統(tǒng)組織體系；第三個維度是進(jìn)度視角，管理人員必須調(diào)動一切技術(shù)和其他手段，控制進(jìn)度。

　　學(xué)科建設(shè)與工程實踐“兩條腿走路”

　　眼下，世博園區(qū)建設(shè)已基本大功告成，而樂云團(tuán)隊仍在攻堅：把園區(qū)建設(shè)中遇到的問題作為新的科研課題來研究。

　　這個團(tuán)隊不僅懂技術(shù)會管理，而且有著很強的理論研究能力。背靠以建筑學(xué)科為強項的同濟(jì)大學(xué)，樂云團(tuán)隊的近30名成員幾乎都既在世博園區(qū)當(dāng)項目經(jīng)理、高級工程師、工程師，同時也是大學(xué)里的教授、副教授、講師、博士；他們一邊實踐，為世博工程提供專業(yè)的管理服務(wù)；一邊研究工程管理難題，而一旦有了成果，就在第一時間應(yīng)用于世博園區(qū)。

　　樂云強調(diào)，有競爭力的項目管理團(tuán)隊，必須能“兩條腿走路”：一要能解決問題，有實踐能力；二要兼顧學(xué)科發(fā)展，把實踐成果沉淀積累，升華為理論，進(jìn)而帶動學(xué)科創(chuàng)新。至今，隨世博園區(qū)建設(shè)而產(chǎn)出的科研成果已有不少，團(tuán)隊里的兩位成員分別中標(biāo)2009年國家自然科學(xué)基金項目和青年科學(xué)基金項目。

　　樂云團(tuán)隊與世博指揮部的一期合作將于今年5月到期，但“大管家”并不會功成身退，他們已經(jīng)收到了二期合作的邀約。“世博園區(qū)建成后，指揮部的工作重點將轉(zhuǎn)為世博園區(qū)運營保障，而我們將繼續(xù)提供運營過程中的管理服務(wù)，繼續(xù)做支撐團(tuán)隊。”(樊麗萍)