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          上海浦東機場啟動世博服務保障 員工將首問負責
        2010年04月06日 16:25 來源:新聞晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          日前,上海浦東國際機場世博服務保障工作正式啟動。機場管理當局與海關、邊檢、檢驗檢疫、航空公司等十幾家駐場單位共同簽署了 《上海浦東國際機場世博服務保障共同行動綱領》,攜手承諾全力以赴保世博、優質服務促提升。

          作為上海市四大門戶 “迎世博窗口行”活動的第一站,浦東機場將實施一系列服務改進計劃:4月中旬將完成T2航站樓增設免費網吧項目,完成到達接客區增設行李提取區域監視屏項目;4月底將完成2號航站樓國際出發和到達長廊增設電瓶車服務,完成增設兒童游戲區項目。

          《行動綱領》還將《上海浦東國際機場優質服務公約》納入其中。公約要求,遇到旅客問到有關航空業務和乘機事宜時,第一位被問到的員工必須做到首問負責,立即給予應答或有效引導。當不知道答案時,不能簡單的說回答“不知道”,必須指引旅客到相關部門詢問,確保旅客滿意。(石凱峰)

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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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