昨天(11日),申城大雨傾瀉。在上海世博會(huì)越來越近的腳步聲中,本報(bào)記者在雨中兵分八路,踏訪世博園區(qū)內(nèi)各重要場所,見證每一處的精彩呈現(xiàn)、每個(gè)人的精心準(zhǔn)備。
被雨水沖刷過的世博園區(qū),昨天格外清新宜人。新搬入園區(qū)各處的雕塑群,宛如歡快的音符在展館建筑之間跳躍,演繹著上海世博會(huì)開幕前的序曲。800多個(gè)安檢儀分布在園區(qū)的各個(gè)入口,一排排檢票閘機(jī)正在進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試。半個(gè)多月之后,當(dāng)你手持門票輕松一刷,集全球智慧的精彩便在眼前欣然展現(xiàn)。預(yù)約機(jī)的操作簡單便捷,僅需十幾秒便省下大段排隊(duì)時(shí)間,熱情的志愿者還將從旁“為您服務(wù)”。這一切,都令提前體驗(yàn)的記者印象深刻。
周到的服務(wù)從入園開始,延伸至各個(gè)角落。從交叉路口大大小小的指示牌,到包含各場館形狀、出入口和飲水點(diǎn)等的標(biāo)識圖;從免費(fèi)提供開水的母嬰室,到接納迷路兒童的看護(hù)點(diǎn);從提供郵寄服務(wù)、外幣兌換、手機(jī)充電等便民服務(wù)的禮品店,到懂得英語、日語、韓語等外語的餐廳服務(wù)員;從每天由專人現(xiàn)場采樣的園區(qū)直飲水質(zhì)量監(jiān)管,到一一上墻的各種點(diǎn)心和套餐的價(jià)目表……每一個(gè)細(xì)節(jié),考驗(yàn)的是上海世博會(huì)組織者的耐心與細(xì)致。
周到的服務(wù),靠的是科學(xué)先進(jìn)的系統(tǒng)支撐。出現(xiàn)緊急情況時(shí),如何在第一時(shí)間通知游客?世博園區(qū)運(yùn)營指揮中心的信息發(fā)布系統(tǒng),將同時(shí)調(diào)度園區(qū)內(nèi)上百塊顯示屏和廣播系統(tǒng),向游客同步播放實(shí)時(shí)信息。用手機(jī)拍下中國館的照片,會(huì)不會(huì)因?yàn)閳@區(qū)內(nèi)使用手機(jī)的人太多而發(fā)不出彩信?中國移動(dòng)在園區(qū)內(nèi)有14輛應(yīng)急通信車,一旦指揮中心發(fā)現(xiàn)某處的數(shù)據(jù)流量達(dá)到峰值,原有的基站信號可能無法滿足需求,應(yīng)急通信車就會(huì)馬上開到相關(guān)區(qū)域,增強(qiáng)該區(qū)域內(nèi)的信號強(qiáng)度。
周到的服務(wù),應(yīng)對大客流的“壓力測試”。記者獲悉,在試運(yùn)行的前幾天,會(huì)有維修團(tuán)隊(duì)駐扎現(xiàn)場,以免因設(shè)備損壞給游客帶來不便!拔覀冞配備了足夠的牽引車和應(yīng)急人員,一旦電動(dòng)公交車在路上拋錨,我們將保證第一時(shí)間疏散游客!
周到的服務(wù),背后是無數(shù)辛勤忙碌的人們。昨天,記者在世博文化中心看到:舞臺(tái)上,演員們在精心彩排開幕式節(jié)目。VIP會(huì)客廳里,服務(wù)員們在整理桌椅;黃浦江上,大雨之中的江面依然波光粼粼,那是燈光師正在調(diào)試激光效果……20天后,上海世博會(huì)將在所有人的努力下,綻放最美時(shí)刻。(劉穎)
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