上午9時許，記者來到位于亞洲廣場兩個最靠近中國館的預(yù)約點，近20臺預(yù)約機滿負荷運作，可排隊等候的長龍還是一直蜿蜒到了人行通道上。記者了解到，短短一個小時里，中國館一天5萬個參觀名額幾乎全部滿額。

　　參觀者笑談今日見聞

　　“請問中國館預(yù)約點在哪里？ ”今天上午9：00，記者從上南路六號口走進世博園區(qū)，耳邊不時傳來一陣陣詢問聲。世博園區(qū)內(nèi)的廣播不斷播音道：“中國館參觀需要全程預(yù)約，請參觀者提前去預(yù)約。”走進園區(qū)的參觀者紛紛向身邊的志愿者、服務(wù)中心工作人員求助，詢問預(yù)約機的地點。

　　“天氣預(yù)報說今天天氣不好，但是，今天上午的氣候還是很舒適”、“為了早點趕來看中國館，早晨七點乘坐世博出租車趕到門口”、“為了參觀好，還是應(yīng)該要排隊預(yù)約的，我還特意帶了一本雜志消遣”……盡管排隊等候預(yù)約的參觀者比較多，大家都談笑起今天的見聞，喜悅之情全都寫在臉上。

　　預(yù)約過程只需30秒

　　試運行期間，只有中國館和5個主題館需要通過預(yù)約參觀，采用的是5+1的預(yù)約模式，也就是5個主題館選其中一個，外加一個中國館。而其他開放的場館在試運行期間均不需要預(yù)約，直接到場館門口排隊即可。

　　中國館毫無疑問成了預(yù)約的首選。位于亞洲廣場的兩個預(yù)約點，由于地理位置靠近中國館，成了熱門地點。記者9點來到預(yù)約點現(xiàn)場，排隊的長龍蜿蜒到了人行橫道上，從排隊開始，到拿到預(yù)約票，大約需要1個小時的時間。

　　整個預(yù)約的過程相當便捷。志愿者在機器前代為操作，只需要將門票在預(yù)約機上輕輕一刷，一張打印有時間的預(yù)約券就交到了參觀者的手上，整個過程大約只需要30秒鐘。記者發(fā)現(xiàn)，預(yù)約券上的時間以半小時為限，例如“10:00-10:30”，而這個時間就是參觀者需要抵達中國館的具體時間。

　　短短一個小時，中國館的預(yù)約就已經(jīng)幾乎滿額，這樣的速度讓現(xiàn)場工作人員也感到吃驚。

　　預(yù)約機前人流分布不均

　　整個浦東園區(qū)，特別是中國館所在的A片區(qū)，都是預(yù)約人潮的聚集地�？偣�56臺預(yù)約機分布在8個不同的地點供參觀者選擇，但靠近中國館的幾個預(yù)約點不同程度地爆滿，而離中國館稍遠的預(yù)約點則人流相對較少。

　　上午10點，由于人流過于擁擠，亞洲廣場旁的預(yù)約點預(yù)約機陷入癱瘓，全面停止了預(yù)約。工作人員在現(xiàn)場用擴音機與排隊的參觀者隔空喊話，大約10多分鐘后，人潮漸漸散去。對于這個突發(fā)的情況，預(yù)約點的工作人員表示，希望參觀者可以自行分流，雖然有些預(yù)約點的地理位置離中國館相對較遠，但每張預(yù)約券都預(yù)留了至少1個小時的提前量，如果9點打印的預(yù)約券，上面的預(yù)約時間至少是10點以后，因此，無論在展區(qū)的任何一個預(yù)約點預(yù)約，走到中國館參觀都是來得及的。

　　預(yù)約服務(wù)根據(jù)人流調(diào)整

　　在試運行期間，預(yù)約點除了承擔預(yù)約工作外，還承擔著統(tǒng)計人流數(shù)量，為正式開園后提供更加詳盡的數(shù)據(jù)參考�？陀^上講，人流超過預(yù)期也是出現(xiàn)預(yù)約排長龍的原因之一。

　　現(xiàn)場工作人員告訴記者，預(yù)約服務(wù)會隨時根據(jù)人流進行調(diào)整。調(diào)整包括了增加預(yù)約機的數(shù)量和延長預(yù)約時間，而其他的重點場館在正式開園后，也會根據(jù)實時人流來進行部分預(yù)約。

　　另外，記者還發(fā)現(xiàn)到預(yù)約點的提示不夠，在預(yù)約線路上安排的志愿者也人手不足，這使得部分參觀者找不到預(yù)約點，耽誤了游園時間，最終也導(dǎo)致了部分預(yù)約點的擁擠。對此，現(xiàn)場工作人員表示這在接下來的試運行中會不斷地改善，另外也提醒參觀者，一方面要注意中國館等的實時人流統(tǒng)計，另一方面也可以通過問訊處了解預(yù)約點的情況，合理安排游園的時間。(韓壘 楊玉紅)