世博會大學生志愿者中,哪支團隊服務世博的時間將最長?大概要數華東師大學前與特殊教育學院組建的志愿者團隊了。該學院40位大學生志愿者,駐守“生命陽光館”,在184天的展期內,每天工作時間為8時30分到22時30分,平均每人承擔644個小時的志愿服務。“生命陽光館”是世博會歷史上首次設立的殘疾人綜合館。每個游客在這里停留的時間只有短短幾分鐘,學生們希望通過周到細致的服務,“留住腳步,帶走感動”。
館內的“天階公寓”展區,展示了一臺特殊的輪椅,下肢殘疾人士坐在上面,不僅可以“行走”自如,而且輪椅還能根據人的控制向上提升,幫助人取到擱置在高處的物品。志愿者胡績文和同伴們一遍遍詳細講述這臺輪椅,以及其他助殘器械的功能,儼然器械設計的專業人士,游客提的問題都難不倒他們。胡績文告訴記者,在接受志愿者培訓時,關于“天階公寓”的講解詞只有兩句話。學生們怕被游客“考倒”,就上網查閱了許多背景資料,還向提供器械的外國公司工作人員求教,使講解的內容更加豐富。當看到一些肢殘人士和行動不便的老人聽了講解后,臉上露出滿意神色和對未來便捷生活的憧憬時,志愿者們心中有深深的滿足感。
“天目公寓”展區的講解員田禨锘,是學前教育專業的學生。她在講解過程中特別關注前來參觀的小朋友。許多家長都將這個展館視作教育孩子的機會。小田為小朋友們講解時,會讓他們親手摸摸盲文書籍,體驗盲人小朋友的閱讀方式。她還推薦家長帶著孩子去看生命影院里播放的電影,這些勵志影片講述世界著名殘疾人的奮斗歷程,能讓孩子們體會到毅力和勇氣的力量。
志愿者們用愛心與細致,將“生命陽光館”烘托得更加溫暖。館內有個特別的展區——才藝展示區,殘疾人藝術家在此表演節目。負責此展區講解工作的志愿者鄒笑告訴記者,有些游客會對殘疾人藝術家的身體缺陷部位表示好奇,善意的提問可能會傷害到藝術家的感受。為解決這個問題,小鄒在回答這些“特殊”提問時,會先把身上佩戴著的擴音器關掉,避免藝術家聽到自己的殘障部分被強調而尷尬。
與華師大學生志愿者一起工作的,還有部分殘疾人志愿者。于是,擔當殘疾人志愿者的“志愿者”,也成為大學生的一部分工作。盲人志愿者要去洗手間或用餐,聾人志愿者與游客交流遇到難題,大學生都會給予幫助。
一天14個小時高強度的工作完成后,學生們回到宿舍,累得臉都不想洗,倒頭就能睡著。大四學生小蔣原本已被市區一家幼兒園“相中”,但世博志愿服務與幼兒園工作實習的時間有沖突。權衡之后,小蔣還是選擇當志愿者,放棄了這個機會。她不后悔自己的選擇:“作為大學生,能為中國的世博會貢獻一份力量,是我的榮幸。”(徐敏)
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