5月17日,首批世博園區志愿者正式離園。來自同濟大學、華東師范大學等學校的6000余名第二批世博園區志愿者于當日正式上崗。第一批志愿者的實際服務期長達26天。而世博局規定的志愿者服務期為兩周。 中新社發 杜洋 攝
中新網5月31日電 2008年北京奧運會催生“鳥巢一代”,2010年上海世博會則催生了有更多“90后”參與的“海寶一代”。上海世博會開幕已一個月,各項工作也已經轉入常態運行軌道。被戲稱為“小白菜”的志愿者們也和世博會一起“漸入佳境”,人們驚喜地發現,“小白菜”不斷成熟,社會各界對他們的評價也越來越好。
成長迅速 90后志愿者令人驚喜
“我們,就是那批天天被罵‘腦殘’的‘90后’;我們,就是那批被說嬌生慣養的垮掉的一代;我們,就是那些在網上被說沒有思想的一代;我們,就是那些每天累得連話都不想講的小白菜;我們,就是那些放棄上課,站崗之余見縫插針復習功課,迎接大考的小白菜;我們,就是認認真真服務,卻被人指著說‘老實、傻’的小白菜……”
世博會園區志愿者、復旦大學法學專業大一女生錢琲把世博開園以來的服務故事寫到帖子里,在網上引起了同齡人的強烈共鳴。錢琲坦言,“小白菜”們的努力也想讓大家改變對“90后”的看法。
世博會這個難得機遇讓“90后”的“小白菜”們迅速成長。現在,世博志愿者的服務質量越來越高,社會各界對世博志愿者的評價越來越好,“海寶一代”的形象逐漸豐滿,世博會正成為“海寶一代”成長的舞臺。
累成“咸菜” 沒時間逛場館
每天5點多起床,在去往園區的車上吃早餐,不長的午休也常被交流經驗占滿,最后一批結束工作回到學校完成睡前準備往往要到凌晨一兩點,“小白菜”們都快累成了“咸菜”。
他們耐得住寂寞,吃得苦。午后的陽光格外毒辣,不少廣場上的志愿者在太陽底下一站就是幾小時,游人可以打傘,他們只能戴一頂遮陽帽,整個身體都在接受烈日的暴曬,“小白菜”們一個個被曬紅、曬黑了,但他們對此并不在意。
離各個場館僅有一步之遙,可“小白菜”們卻沒有機會踏入場館。因為根據規定,工作人員不能進館。站在瑞士館前道路上的志愿者薛岑說,打算結束志愿者工作后,自己買票入園看個夠。
首批志愿者交班留下“金點子”
21天時間、4000位作者、37.7萬字容量……這部新鮮出爐的世博會志愿服務攻略,是復旦大學志愿者完成服務告別世博園時留給下一批“小白菜”的特殊禮物。
5月16日,世博園區首批志愿者結束服務期。志愿者們不是忙著放松休息,而是加班加點為接班的志愿者趕寫攻略。近38萬字的攻略中,“小白菜”們虛擬了一個“終極服務對象”:“一個看不懂地圖、分不清東南西北,不識字,同時疲憊不堪、饑餓難耐,還帶著老人小孩的游客”,如果能回答這個游客所有的問題,那么,就成功了。
手冊詳細介紹了每一個崗位的功能、常用的中英文提示、游客常見問題,涵蓋所有園區志愿者服務片區崗位。為了讓手冊更直觀、方便,志愿者還自制近百張示意圖編入手冊內,一些手冊還全數羅列了所在片區所有餐廳、商店和服務設施的位置、特色及價格水平,供后繼者查詢。
游客心疼“小白菜” 雷人稱呼哭笑不得
除了問詢之外,來來往往的過路人對志愿者們說的最多的一句話就是“你們辛苦了!”
在地鐵上,有乘客一定要給志愿者讓座。他們說:“你們站了一天已經很辛苦了,這個位子一定要讓你們來坐。”這是“小白菜”們最感動的時分。
“有位老大爺中午來問路,下午經過這里時又看到我們,硬是讓我們趕緊找個地方坐下休息,還說如果不去休息他就去投訴。”說到這里,在世博園區魯班路入口擔任問詢、秩序引導工作的鄧浩然不禁一笑,難掩心中的感激和自豪。
有志愿者“爆料”稱,在為世博會服務的過程中,也發生了不少有趣的故事。其中,一些游客對志愿者的稱呼十分“雷人”,曾有一位40多歲的男性游客稱一位女大學生志愿者為“大姐”,更有游客以“小胖妹”來稱呼一位志愿者,令她哭笑不得。
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