“別以為只是你在欣賞美人魚，她也在看著你。通過世博會，我們在看世界，世界也在看中國……”

　　本報記者 鄭莉

　　2010年，中國上海和在這里舉辦的世博會成為世界矚目的焦點，來自全球的參觀者涌向5.28平方公里的世博園區(qū)。截至6月17日，上海世博會開幕第48天，當日參觀人數(shù)近40萬。世博局預測，預計6月日均客流量可達40萬到45萬人次，在高峰時單日客流可能達到60萬人次。

　　站在挪威館展出的“小美人魚”前，中科院院士楊福家意味深長地說：“別以為只是你在欣賞美人魚，她也在看著你。通過世博會，我們在看世界，世界也在看中國……”

　　每天平均數(shù)十萬的參觀人流，讓世博會不僅成為展示世界各國文化與高科技的一場“文明盛宴”，更為國人出了一道文明考題。在這張“試卷”上，中國人會交出怎樣的答案？

　　排隊那點兒事兒

　　據(jù)報道，上海世博園在端午節(jié)假期刷新進園人數(shù)——6月15日接待游客超54萬，連以往不需要排隊的展館也排起了“長龍”，排隊已經成為世博園里的一種常態(tài)，一些展館排隊8小時的提示牌甚至成了一景，吸引了不少排不上隊的參觀者拍照留念。

　　為照顧“老弱病殘孕”，減少其排隊等候時間，世博園里設立了“綠色通道”。這本是一項體現(xiàn)人性化服務的措施，但由于最初沒有嚴格的檢查和控制，少數(shù)素質欠缺的參觀者鉆起了空子——

　　“插隊者”振振有詞——6月7日下午4時許，非洲聯(lián)合館。與許多熱門國家館相比，非洲聯(lián)合館人流較少，但在世博護照蓋章處仍排起了幾米長的隊伍。來自北京的王麗(化名)正與同伴邊聊天邊排隊，忽然一位50歲左右的“阿姨”站在了王麗和同伴中間。王麗一時愣住了，試探著問道：“請問，您是要敲章嗎？要排隊哦�！睕]想到這位“阿姨”竟很坦然地說：“我一直都站在這里呀！”王麗有些哭笑不得，但堅決不讓�！鞍⒁獭币娡觖惒�沒有讓她插隊的意思，于是向后挪了幾步，站在了一個老人的前邊，嘴里還在絮叨著：“現(xiàn)在的年輕人一點都不知道尊老、謙讓……”。

　　“綠色通道”排起長龍——6月8日傍晚時分，西班牙館門前的綠色通道，一條“輪椅長龍”頗為顯眼。西班牙館在普通通道外側設置了一條“殘疾人通道”，本來是為了讓殘疾人、嬰兒及80歲以上老人通過。然而，“陪同”走綠色通道的人越來越多。據(jù)了解，該館綠色通道最多一天接待了一萬多名參觀者。

　　嬰兒車、輪椅成“熱門交通工具”——6月7日下午2時許，中國館內。一輛嬰兒車引起了記者注意：適合3到4歲兒童的車內，塞進一個6歲模樣的女孩，由于個頭已經很高，孩子雙臂緊緊夾住，身體微微卷曲，兩條長腿伸出車外踩在地上……

　　有社會學家認為，排隊看似一個簡單的個人行為，卻體現(xiàn)著社會成員的價值認同。在一個文明城市之中，排隊不僅意味著對公平秩序的遵守與履行，更體現(xiàn)著一種對社會資源的分配原則，對于效率的合理追求，以及對他人權利的尊重。而這些恰恰是一個良好環(huán)境的文明基石。從這個意義上說，世博排隊為每個人提供了一次審視自我的契機。

　　觀博考驗“道德耐力”

　　在氣溫已經超過30攝氏度的炎炎夏日，長期在戶外游走于展館之間，而且看一個心儀的展館動輒就要排上數(shù)小時的隊，實在是一個“體力活”，更考驗著參觀者的“道德耐力”。

　　記者在世博采訪期間親身感受到一些不文明現(xiàn)象：比如“愛運動”，有人把一些展館外墻當攀巖項目爬上爬下、將夜景地射燈當板凳坐、看演出時腳搭在前排椅背上；“湊熱鬧”，看見別人排隊，必先排起來再問為什么排，看見有人發(fā)贈品或地圖，先搶一份再看有沒有用；“不聽勸”，無視“請勿拍照”、“請勿觸摸”等標志，依然我行我素，照拍、照摸不誤；還有一些抱著“到此一游”心態(tài)的參觀者，只顧著低頭在世博護照上敲章而無暇抬頭欣賞各國的風土人情、文化歷史……

　　記者發(fā)現(xiàn)，雖然存在不文明現(xiàn)象，但絕大多數(shù)參觀者還是能夠自覺遵守行為規(guī)范，對“加塞兒”等不文明行為也多會主動予以制止。

　　西班牙館門前負責疏導工作的志愿者小舟，向記者講述了一次親身經歷：

　　“西班牙館是熱門展館，門前用于隔離排隊人群的金屬圍欄不夠用，就用塑料警戒線拉出兩條長長的圍欄，大部分游客還是很遵守排隊規(guī)則，按照秩序依次向前挪動。幾天來情況一直很好，但今天下午不和諧的一幕出現(xiàn)了：一位老年女性掀開塑料繩連跨兩道圍欄，‘投奔’已經排在里邊的兩個親友，我們和保安上前勸阻，請她重新排隊，但遭到拒絕，與她同行的人和我們爭執(zhí)了起來，說了一些很難聽的話……沒想到，隊伍外陽傘下幾個休息的阿姨大叔看見了整個過程，都把矛頭指向了‘加塞兒者’，還紛紛表示愿意為我們作證，當聽到他們大聲說‘小伙子我們支持你’的時候，我感動得眼淚差點兒下來了�！�

　　小舟說，在眾人的監(jiān)督下，“加塞兒者”乖乖地排到了隊尾�！坝幸徊糠秩嗽诠�共場合做出不道德的行為的確有損國人形象，但正是那些都有道德修養(yǎng)和正義感的人們的存在，才促使社會文明水平不斷提升�！�

　　一位志愿者向記者表示，經歷了一個月的磨合，現(xiàn)在排隊似乎已經形成了默契，插隊、吵架現(xiàn)象少多了。而據(jù)上海市有關部門多次隨機測評城市文明指數(shù)，結果已從最初的70多分上升到近90分。

　　讓自己成為“文明風景”

　　英國著名女作家夏洛蒂·勃朗特在1851年參觀倫敦水晶宮世博會后感慨道：世博會的壯麗“不是指某件物品，而是由所有東西組成的天下獨一無二的大匯聚；在這里你能找到人類工業(yè)所能創(chuàng)造的所有東西�！碑斎唬�也包括人們的文明行為。

　　據(jù)了解，1851年倫敦世博會168天的展覽中，共有超過600萬人次參觀，每天平均3.5萬人入場參觀，這對于面積不大的水晶宮會場來說已經不堪重負。然而，“在場的3萬人中，聽不到一點喧鬧聲，看不到一個不軌的動作，活的人潮靜悄悄地向前滾滾流動，發(fā)出低沉的嗡嗡聲，如同遙遠的海濤。”

　　“上海世博會上最大的展品就是國民素質。”楊福家在一篇文章中說，具有159年歷史的世博會，于2010年首次放在發(fā)展中國家舉辦，就放在中國，放在上海，這份責任十分重大。

　　“你站在橋上看風景，看風景的人在樓上看你……”走在世博園里的每個人都是一道風景，但你愿意當一個利用機會插隊占便宜的“投機分子”，還是做一名尊重規(guī)則、自覺遵守文明規(guī)范的“道德標兵”？

　　在比利時—歐盟館門前，記者看到三個手拿啤酒，邊喝邊聊的小伙子與周邊焦急等待的人們構成鮮明對比。長長的隊伍繞著一個又一個彎，但他們依然保持著愉快的心情，完全沉浸在感興趣的話題中。在他們的影響下，旁邊游客的神色仿佛也變得輕松了許多。據(jù)了解，三個小伙子原本不認識，在排隊過程中偶遇，漸漸熟悉，結伴說笑，既交到了朋友，又打發(fā)了等候時間，還豐富了世博知識，一舉多得。

　　世博會往往對舉辦國的國民素質提升有所裨益。據(jù)了解，1970年的大阪世博會，迄今仍保持著半年會期內參觀人數(shù)達6400萬人次的世博會歷史最高紀錄。曾參與該世博會工作的仁田博昭，對當年園區(qū)內聚集的人流一度徹夜難以疏散的情景記憶猶新。他認為，“世博會所積累的公眾守序精神及相關管理經驗，對此后國家的發(fā)展是一筆財富�！�

　　“在世博園內，新的行為、新的理念(如環(huán)保意識、道德示范、秩序意識、體面意識)都在實踐，來的人雖沒有準備，也將受到教化�！睏罡＜业葘W者表示，世博會結束后，一定能留下一些文明成長、人性發(fā)展、人格豐富的成果，當這些成果成長起來，并融入國民心中時，每個人都將成為一道獨特的“文明風景”。

　　“我們理應讓世界看到我們最美好的進步，理解我國人民是富有智慧的民族，但是也不怕讓世界看到我們糟糕的方面。通過一個成功的世博會，讓所有的人相信，糟糕的會逐步減少。今后30年，站起來了的中國人要站得直、站得穩(wěn)、站得有尊嚴�！痹谑啦┕�眾參與館發(fā)表演講時，楊福家呼吁關注未來30年，“在經歷了30年經濟大發(fā)展之后，如何在下一個30年將國民素養(yǎng)提升到世界水平，至關重要�！�

　　【“零排隊”攻略】

　　世博會人多是眾所周知的事情，即便如此，我們依舊可以做到不排隊或少排隊，輕松逛遍世博園。

　　關鍵詞：“錯峰”

　　口訣：遠離團隊人群和盲目排隊者，遠離主要出入口以及熱門館(白天)，充分靠近特色的場館群。

　　原則：世博會是開闊思路，領略異域文明，探求未來科技的絕好場所，除了熱門展館外，有許多“冷門館”還是非常值得一看的。

　　注意事項：之一，對于熱門館不必求全，不是絕對的粉絲盡量避免白天參觀大名鼎鼎的“排隊王”德國、日本、沙特阿拉伯、韓國、西班牙、英國等熱門館。之二，享受世博，不做瘋狂敲章族。之三，不要被隊伍的長度所蒙蔽。有一些館看起來隊伍并不長，但有些在內部還有非常長的等待區(qū)，千萬不要無目的亂排隊。

　　另類推薦——

　　生命陽光館，B區(qū)：消除歧視、擺脫貧窮，關愛生命、共享陽光。有一處“天視奇觀”體驗區(qū)，為參觀者營造絕對黑暗環(huán)境，模仿盲人感受，僅靠嗅覺、聽覺和觸覺感知鳥語花香，還可通過特殊設備“觀看”盲人足球賽，讓人們對盲人的生活有了真切的體會。

　　城市足跡館，D區(qū)：其中的“城市起源”廳表現(xiàn)了早期農業(yè)時代的城市面貌，包括中國長江和黃河流域的城市起源、早期人類的祭祀信仰與城市守護神、希臘城邦的興亡等，有一種“眾神之城”的感慨。特別是城市足跡館和世博會博物館里的300多件文物可是從大英博物館、德國德累斯頓博物館、羅丹雕塑館、意大利達·芬奇紀念館、西班牙索菲亞皇后藝術中心、中國國家博物館等著名博物館里免費借來的，貨真價實哦。

　　城市實踐區(qū)，E區(qū)：是整個世博園區(qū)中效率最高的地方，非常集中且參觀人數(shù)較少，基本不用排隊，展品又非常貼近生活，都是根據(jù)全球真實城市案例建造。比如倫敦案例館原型就取自世界上第一個零二氧化碳排放的社區(qū)貝丁頓零碳社區(qū)。在這里，你能看到未來城市生活的模樣。如果有完整一天的話，白天就待在這里吧。

　　企業(yè)館：相比國家館，這里還算冷門，遠大、中國船舶、上汽—通用汽車等場館也要稍稍排隊，但還能忍受。在這里可以看到人們對未來工業(yè)科技的設想，比如2030年的智能汽車，可以突破許多固有思維。