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      2. 視頻
        背景資料
        • 商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法
        • 依據(jù)2003年銀監(jiān)會會同國家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行同城ATM機跨行取款手續(xù)費屬于市場調(diào)節(jié)價,商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費標準。
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        調(diào)查
        歡迎參與調(diào)查
        您認為ATM機跨行取款費收取多少合適?
        消費者應(yīng)承擔(dān)全部費用,2-4元
        消費者應(yīng)承擔(dān)部分費用,0-2元
        銀行是公共服務(wù)提供機構(gòu),應(yīng)該免費
        您如何看待銀行提高手續(xù)費?
        無所謂
        胡亂漲價
        業(yè)務(wù)需求
        您怎么看待國有銀行的相關(guān)服務(wù)?
        無所謂,相關(guān)費用少些最實在
        有待改進,少些強制意味
        急需要改進,“顧客就是上帝”
        銀行還有哪些收費?
        實施收費項目超十種之多

          銀行保利潤主要手段不應(yīng)只限于此

           部分跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設(shè)收費上限的,銀行依賴收取低端的“中間費用”來提高收入只能凸顯行業(yè)競爭力低下。

        • ·收費層出不窮 小心賬戶“被縮水”
        • 不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費,如今跨行取款要收手續(xù)費,賬戶密碼掛失要收掛失費,補辦要交補辦費,小額賬戶還要交管理費。
        • ·三問銀行收費:霸王條款何時休?
        • 在國有銀行的帶動下,目前國內(nèi)銀行的中間業(yè)務(wù)費用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下,銀行及其監(jiān)管部門的辯解都顯得蒼白無力。
        • ·銀行“買路財”是否該收成爭議
        • 近日,部分城市跨行ATM取款手續(xù)費由每筆2元調(diào)至4元,這一收費翻番的舉動讓相關(guān)銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調(diào)查發(fā)現(xiàn),銀行收費項目披露的不充分,是消費者不滿的一個重要因素。
        百姓看法
        • 市民起訴三大行違法收費
        • 在跨行取款時,取款3300元,遭遇銀行兩次收取手續(xù)費,北京市民林崢認為銀行重復(fù)收費,將三大銀行告上法院。
        銀行賺錢不應(yīng)只是“收費”
        • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
        • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難以恢復(fù)的情況下,以國有控股銀行為代表的中國銀行企業(yè),不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為。
        • ·銀行收費明細非透明惹爭議
        • 商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費者的關(guān)系就會更和諧。

          公共服務(wù)機構(gòu) 更應(yīng)“服務(wù)于民”

         一邊是賺錢能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨,一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項目收費。

        官方表態(tài)
        應(yīng)致力提供滿足公共需求的服務(wù)和產(chǎn)品

          商業(yè)銀行亟待探尋新的發(fā)展模式

          一直以來,在國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利結(jié)構(gòu)中,利息收入占據(jù)大部分份額,這和國際上的先進銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

        • ·難遏逐利沖動 銀行收費模式待改革
        • 銀行一方面享受國家制定的存貸款利差,一方面還向用戶收取中間業(yè)務(wù)費用,其實不太合理。銀行是服務(wù)性企業(yè),改革銀行收費模式,建立多層次銀行體系,大力發(fā)展中小銀行、社區(qū)銀行才能讓市場競爭更充分。市場需要的不僅僅是巨無霸。
        • ·中國銀行業(yè)切莫錯失轉(zhuǎn)型時間窗口
        • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難恢復(fù)的情況下,中國銀行業(yè)不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為,而應(yīng)鍛造內(nèi)生性競爭優(yōu)勢以盡快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。
        • ·比服務(wù)費漲價更重要的是創(chuàng)新
        • 經(jīng)營成本上升不可避免,但商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費者的關(guān)系就會更和諧。
        各地做法 更多
        • ·香港:雖然辦的只是最普通的學(xué)生卡,不過待遇可不差,甚至連支票本都免費發(fā)了一本——在內(nèi)地銀行不僅申請要求苛刻,而且支票都是一張張賣給你的。
        • ·日本:營業(yè)時間持本行借記卡在本行ATM機取款時免費,在非營業(yè)時間及節(jié)假日取款時每筆收費105日元。持本行借記卡在他行ATM機取款,營業(yè)時間每筆產(chǎn)生手續(xù)費105日元,非營業(yè)時間及節(jié)假日手續(xù)費210日元。
        • ·美國:一些大銀行也收跨行取款費、小額賬戶管理費等,但取款前ATM機上會有顯示。對設(shè)立工資轉(zhuǎn)存、老年人、學(xué)生賬戶或滿足一定存儲條件的實行免費。
        各大銀行取現(xiàn)手續(xù)費價目表
        工商銀行 同城跨行費用:4元/筆 建設(shè)銀行 同城跨行費用:4元/筆
        異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元)+4元/筆 異地跨行費用:交易額的1%(最低2元,無上限)+2元/筆
        異地同行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元) 異地同行費用:交易額的1%(最低2元,最高1000元)
        農(nóng)業(yè)銀行 同城跨行費用:4元/筆 中國銀行 同城跨行費用:4元/筆
        異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,無上限)+2元/筆 異地跨行費用:12元/筆
        異地同行費用:交易額的1%(最低1元,無上限) 異地同行費用:10元/筆
        交通銀行 同城跨行費用:2元/筆~4元/筆 興業(yè)銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:2元/筆+8%。(最低5元,無上限) 異地跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
        異地同行費用:6%。(最低1元,無上限) 異地同行費用:不收費
        民生銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:5元/筆 異地跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
        異地同行費用:5元/筆 異地同行費用:不收費
        廣東發(fā)展銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 異地跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元,最高25元)
        異地同行費用:不收費 異地同行費用:不收費
        中信銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費用:2元/筆
        異地跨行費用:交易額的5%。+2元 異地跨行費用:交易額的5%。(最低5元,無上限)+2元
        異地同行費用:交易額的5%。 異地同行費用:交易額的5%。(最低5元,無上限)
          儲戶為銀行的服務(wù)而付款的時候,必然會考慮所購買的服務(wù)是否確實物有所值;同時,也對服務(wù)標準提出了更高的要求。要實現(xiàn)權(quán)責(zé)利對等,銀行就必須讓客戶享受到他們應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利,否則收費服務(wù)就成了一種壟斷行為。銀行首先在實行服務(wù)收費后,必須認真進行成本核算,并將自身的業(yè)務(wù)做精做細,幫助客戶提高理財水平;其次,銀行應(yīng)積極進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的服務(wù)項目,既提高自身的服務(wù)水平和競爭能力,又能讓社會公眾充分感受到銀行服務(wù)帶來的便利。
        往期專題
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