港府與業界商討重振香港旅游業聲譽

　　中新社香港7月22日電(記者　梁今)香港特區商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭22日與香港旅游業議會理事會成員及旅游界立法會議員舉行會議，商討如何挽回因“導游威嚇購物”事件受損的香港旅游業聲譽。

　　劉吳惠蘭會后對傳媒表示，要解決近日發生的連串導游威迫內地旅客購物事件，必須從行業長遠發展的角度思考，不能治標不治本。她認為，零接待費問題及導游規管問題必需優先處理。

　　關于導游規管問題，劉吳惠蘭認為導游的表現會直接影響香港的形象，所以必須嚴格規范導游的服務質素。她希望旅游業議會專責小組從制度方面著手，全面檢討導游的質素。她指出，特區政府會研究最合適的制度，不排除立法規管。

　　關于零接待費的問題，劉吳惠蘭認為這是一個行業的結構性問題，不單涉及香港的地接社，亦跟內地旅行社轉售旅客的做法有關，所以必須從源頭入手，加強與內地部門及行業組織的溝通合作，找出可行措施。為此，她計劃與香港旅游業界到北京和國家旅游局負責人會面。

　　劉吳惠蘭說，旅游業議會成立的專責小組，會優先處理這兩個關鍵的問題，小組將于今年9月底前完成報告，并向港府提出建議。

　　她強調，當前之急，必須盡快挽回內地旅客對香港旅游的信心，香港旅游業議會已即時采取相應行動，包括在所有主要旅游景點、定點購物商店、陸路入境口岸加強對內地旅客的宣傳，提醒他們在香港的消費權益；而香港旅游發展局下周亦會在北京展開宣傳活動，推廣香港旅游。

　　一同會見傳媒的香港旅游業議會主席胡兆英表示，為了讓旅客得到即時協助，議會由8月1日起將會延長現有電話服務時間至晚上12時，下一步將盡快設立24小時服務熱線，希望可以隨時協助旅客的求助。

　　胡兆英表示，旅游業議會將采取“明查暗訪”的方式，加強監管及核查導游，并已得到深圳文體旅游局的支持。

　　不久前發生的香港導游強迫內地游客購物導致游客猝死事件剛剛塵埃落定，最近又出現香港導游辱罵威脅內地游客購物事件，連串負面消息為香港旅游業罩上陰影。香港旅游業議員上周六已舉行一次集思會，討論如何挽回香港旅游業聲譽，參加者包括近百名旅游社、導游與商戶代表。(完)