再有兩香港導(dǎo)游被投訴 旅行社稱游客趁熱鬧心態(tài)

　　中新網(wǎng)8月3日電 據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，香港惡導(dǎo)游阿珍辱客事件懷疑還有2名涉事惡導(dǎo)游。香港旅游業(yè)議會(huì)表示，2日接獲旅行社金凱國際及導(dǎo)游李巧珍的回復(fù)，同時(shí)收到安徽旅游局轉(zhuǎn)交同團(tuán)另外24名團(tuán)員聯(lián)署的投訴信，投訴另外2名導(dǎo)游。

　　據(jù)悉，涉事旅行團(tuán)分乘兩架旅游巴，除了阿珍外，另有導(dǎo)游在第二輛旅游巴服務(wù)。由于需時(shí)查明及將投訴合并處理，旅議會(huì)暫未確定規(guī)條委員會(huì)開會(huì)時(shí)間。據(jù)了解，除阿珍以外被投訴的另外兩名導(dǎo)游，當(dāng)中一個(gè)被稱為“阿萍”。

　　旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中表示，內(nèi)地旅客在港被強(qiáng)迫購物兼遭辱罵事件，議會(huì)昨日已收到導(dǎo)游李巧珍及旅行社金凱國際的回復(fù)，不過，有同團(tuán)另一車旅客透過安徽旅游局發(fā)出正式投訴信，投訴另2名導(dǎo)游強(qiáng)迫購物，故需重整數(shù)據(jù)及合并投訴，再交由規(guī)條委員會(huì)處理。

　　分乘兩旅巴 團(tuán)員促退款

　　董耀中解釋，涉事旅行團(tuán)當(dāng)時(shí)分乘兩輛旅游巴游覽香港，其中一車由李巧珍負(fù)責(zé)，另一車則由其它導(dǎo)游負(fù)責(zé)，繼較早前收到王先生代表7名團(tuán)員投訴李巧珍后，昨日再收到24名團(tuán)員聯(lián)署投訴另2名導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度欠佳，并強(qiáng)迫旅客購物，有關(guān)團(tuán)員又要求把購物店購得的貨品退款，更希望可就事件獲得賠償。

　　安徽旅游局轉(zhuǎn)交議會(huì)的投訴信中，曾提及被投訴導(dǎo)游的名字，董耀中表示現(xiàn)時(shí)不宜公布，稍后會(huì)向金凱國際確認(rèn)其身份，并要求旅行社解釋。旅議會(huì)主席胡兆英昨出席活動(dòng)時(shí)亦表示，會(huì)盡快召開規(guī)條委員會(huì)。至于退款要求，董耀中表示已向安徽旅游局解釋，旅客購買的貨品若沒有損壞及未曾使用，可于180日內(nèi)得到百分百退款保障。

　　涉事導(dǎo)游增 其一為阿萍

　　據(jù)媒體了解，安徽交到議會(huì)的投訴信，是24名旅客以代表全團(tuán)團(tuán)員的名義草擬，而且阿珍以外，還涉及兩名導(dǎo)游，其中一人被稱為“阿萍”；涉及的導(dǎo)游愈來愈多，有消息指是因?yàn)榻哟�訪港內(nèi)地團(tuán)時(shí)，旅行社慣常在行程期間更換導(dǎo)游，有時(shí)一名導(dǎo)游接團(tuán)，另一名導(dǎo)游帶團(tuán)購物，再由第3名導(dǎo)游帶隊(duì)離港。

　　金凱批游客 趁熱鬧心態(tài)

　　金凱副總經(jīng)理崔錦銘回應(yīng)媒體查詢時(shí)表示，暫未收到旅游業(yè)議會(huì)有關(guān)投訴其它導(dǎo)游的正式通知，但知道涉事其它導(dǎo)游的身份，在未了解事件前不會(huì)作出任何評(píng)論，但他批評(píng)旅客好像有“趁熱鬧”心態(tài)，不明白他們?yōu)楹沃�前不作出投訴，事發(fā)后4個(gè)月才陸續(xù)投訴。阿珍接受傳媒查詢時(shí)則表示，現(xiàn)階段沒有其它數(shù)據(jù)補(bǔ)充或響應(yīng)。