中新網12月17日電 據香港中通社報道,香港理工大學十七日發表首份“理大旅客滿意指數”報告,報告顯示旅客普遍滿意香港的旅游業服務,對香港交通的滿意程度最高;而在亞洲區的旅客中,內地旅客最滿意到香港旅游。
香港理工大學早前訪問了三千名來自世界不同國家與地區的旅客,評估訪港旅客對香港旅游業及相關服務的滿意程度。訪港旅客對旅游業服務的滿意指數以一百分為滿分評價香港的旅游業服務,結果發現,平均分有七十二點六五分,顯示旅客普遍滿意香港的旅游業服務。
其中,來自北美地區的旅客,滿意程度最高,評分達七十八點四三分,其次是澳洲、新西蘭及太平洋地區的旅客,有七十六點二二分;亞洲區當中,以內地旅客的滿意度最高,滿意指數為七十四點三二分;其次是南亞及東南亞旅客,為七十一點二八分。至于臺灣及澳門、日本及韓國兩個客源市場,他們的滿意度分別為六十六點三三分和六十六點二七分。
調查又發現,在六個與旅游業相關行業中,旅客最滿意香港交通,有七十七點七九分,其次是出入境、景點、酒店及零售餐飲,得分介乎七十四點二六至六十八點八五分。
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