中新網12月16日電 據澳門日報報道,位于澳門黑沙環新街的政府綜合服務大樓15日舉行開幕式,16日上午9時正式投入服務。
大樓占用5層樓設有4個服務專區、39個服務柜臺,首階段由14個公共部門提供民政、社會福利、政府資訊、投資及稅務共142項服務,并采用視像電話系統等電子政務工具,為市民辦理手續。行政長官何厚鏵主持了開幕及揭牌儀式。
行政法務司司長陳麗敏致辭時表示,服務大樓有助跨部門協助,精簡程序,提升效率及公務人員的服務水平,把“一站式”服務提升至更高層次,讓居民享用更為優質及更便利的服務,體現了成功推行多項公共行政改革措施的具體落實。期望有關人員今后在服務大樓的運作過程中,充分聽取市民對服務及設施的意見,適時作出完善。
為貫徹“以人為本”的施政理念,特區政府于2004年成立了民政總署綜合服務中心后,于2007年及2008年設立北區及離島區的“市民服務中心”及“政府資訊中心”,完善跨部門服務及接待咨詢工作。2008年設立了北區、中區及離島區“社區服務咨詢委員會,直接在社區層面解決民政民生問題。
位于黑沙環新街的政府綜合服務大樓15日開幕,16日上午9時至晚上6時起接待公眾,中午不休息。其中地下為市民服務區,分民政服務、社會福利,政府資訊及投資稅務4個服務專區。
民政服務專區和身份證明事務專區,辦理民政及交通服務,建議咨詢及活動報名及刑事及社團證明書等服務。社會福利服務專區,辦理社會事務、房屋服務及32項民政服務。政府資訊服務專區提供咨詢,選民及公職就業登記等服務。投資稅務服務專區,設有登記及公證,中小企業務中心,投資者服務廳及財稅接待及稅務收納服務。
自助服務區設有城市指南、自助服務機、網上自助租場服務、大眾體育活動及興趣服務系統、24小時自助銀行柜員機、電子導向圖設備。大樓地面層設有4個接待室、2個客用會議室。各個服務專區設有座位等候區,方便居民。同時設有先進的ARQ電子排隊系統,方便彈性管理,疏導人流,提供網上預約,減少排隊輪候時間。
何厚鏵在陳麗敏陪同下為政府綜合服務大樓揭牌,了解服務專區的運作,并試用了部分服務。特首并即場捐出500元,支持民署主辦的“圣誕送暖童歡樂”活動,讓有需要的兒童感受節日溫暖,體驗人間有情。
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