中新社香港四月十四日電 自中央電視臺報道內(nèi)地游客懷疑在香港購物被騙后,香港業(yè)界不斷推出補救舉措,以重建訪港游客購物信心,力保香港“購物天堂”美譽。除海關加強巡查執(zhí)法打擊不良商店外,消委會正研究修訂法例保障旅客在港購物權益,旅游業(yè)議會則計劃加強對違規(guī)旅行社和商鋪的罰則。
香港消費者委員會總干事劉燕卿今天透露,消委會正研究修訂現(xiàn)有保障消費者的法例,包括商品說明條例、簡易程序治罪條例等,以加強保障旅客在港購物權益,在未來數(shù)月內(nèi)會向政府提交具體建議,當中將優(yōu)先考慮涉及內(nèi)地旅客經(jīng)常購買貨品的條例。
劉燕卿表示,現(xiàn)時香港保障消費者權益的法例雖然有二十多條,但比較分散,消委會正研究,希望稍后向政府提交報告,制訂一套全面的營商手法條例,打擊欺詐和不公平的營商手法,進一步保障消費者。
劉燕卿今天出席電臺節(jié)目時表示,由于訂立一套全新的條例需時,針對現(xiàn)時的情況,短期內(nèi)消委會會研究修訂《商品說明條例》,希望可以在數(shù)個月內(nèi)提出建議。研究重點將包括要求店鋪在單據(jù)上更加清晰說明商品內(nèi)容,例如規(guī)定金器要明確標示是黃金還是白金。
而香港旅游業(yè)議會總干事董耀中今天亦表示,議會將在下星期二舉行理事會,研究加強對違規(guī)旅行社和商鋪的罰則。
針對不誠實商鋪在原址不斷轉(zhuǎn)名經(jīng)營,旅游業(yè)議會總干事董耀中表示,五十余間已經(jīng)登記的定點購物商店,其中十多間接獲較多投訴或十四天內(nèi)退款個案,議會跟消委會和旅游事務處等研究,將禁止旅行社帶團前往一年內(nèi)被點名的地點購物。
同時議會也考慮延長十四天百分百退款制度至一個月甚至三個月,并提高扣分制的透明度和累積記分,另考慮要求店鋪容許海關和警方等執(zhí)法機關隨時入內(nèi)搜查,方便舉證。有關計劃將于下月中推行。
董耀中指,雖然近期內(nèi)地報團旅客明顯減少,但是海關加強巡查執(zhí)法,打擊不良商店,相信有助恢復游客信心。
此前,為有效打擊向游客售賣假貨等不良經(jīng)營手法,香港消委會與香港警方及海關在復活節(jié)假期期間設立新的通報機制,通報有關內(nèi)地游客在港購物懷疑貨不對辦的投訴,然后警方集中處理詐騙,海關調(diào)查侵權,而消委則負責購物權益。
消委會總干事劉燕卿表示,自從新通報機制設立后,至今已經(jīng)收到十宗經(jīng)警方轉(zhuǎn)介有關內(nèi)地游客在香港懷疑被欺騙的個案投訴,涉及購買黃金、鐘表,及藥材等,消委會會跟進調(diào)查。她認為,在新的通報機制下,消委會、警方和海關得以系統(tǒng)化處理旅客投訴,更有效打擊不良經(jīng)營手法。
對于即將到來的五一黃金周,劉燕卿表示,當局正與內(nèi)地旅游組織聯(lián)絡,宣傳香港保障消費者信息,警方和海關會加強執(zhí)法,保護消費者;消委會會考慮在假期加派人手,接聽旅客投訴電話,以便更迅速跟進處理。(完)