中新網(wǎng)1月14日電 零團(tuán)費風(fēng)波一度令香港形像受損對旅游業(yè)造成打擊。過去一年，香港政府推行了多項措施挽回旅客信心，包括積極推廣誠信旅游，又加強(qiáng)執(zhí)法，保障旅客在港的消費權(quán)益。數(shù)據(jù)顯示，去年訪港旅客總數(shù)比前年上升一成。但據(jù)業(yè)界反映，誠信旅游反應(yīng)冷淡，同時亦憂慮澳門高薪搶人，擔(dān)心下一波掀起的將是挖角潮。

　　據(jù)香港商報報道，《十一五計劃行動綱領(lǐng)》提出，要提升兩地服務(wù)質(zhì)素，推廣誠信旅游。針對零團(tuán)費風(fēng)波及有旅客懷疑在港買到假貨的事件，消委會于去年9月推出全新精明消費香港游信息網(wǎng)站，為內(nèi)地旅客提供最新消費信息和在港消費需注意事項。政府亦正研究修訂《商品說明條例》，以遏止不良的營商手法，并計劃于今年初向立法會提交修例建議。

　　旅游業(yè)議會則要求經(jīng)營內(nèi)地訪港旅行團(tuán)的旅行社必須向議會登記團(tuán)隊確認(rèn)書，以及向旅客派發(fā)行程表，議會同時將內(nèi)地入境旅行團(tuán)購物退款保障計劃期限由14日延長至180日，以加強(qiáng)保障內(nèi)地旅客在港的消費權(quán)益。政府表示，07年國慶黃金周接到的投訴數(shù)字下降三分之二，當(dāng)中亦沒有涉及團(tuán)體旅客購物和形成安排，反映有關(guān)措施已取得初步成效。

　　康泰旅行社副總經(jīng)理陳建鵬表示，誠信旅游推出至今，反應(yīng)未算熱烈，主要是價錢比一般購物團(tuán)貴，相信仍需要一段時間纔能改變消費者的觀念，現(xiàn)時康泰每周一般只能辦兩至三團(tuán)。他并指出，香港的景點有限，應(yīng)增加更多新景點吸引旅客，并加強(qiáng)宣傳力度。

　　陳建鵬又指，澳門旅游業(yè)發(fā)展迅速，以高薪搶人，令業(yè)界人手緊張，他支持加強(qiáng)培訓(xùn)旅游業(yè)人纔，并認(rèn)為可以從內(nèi)地輸入。他說，康泰過去亦有聘請內(nèi)地專纔，認(rèn)為他們更熟悉國內(nèi)市場，即使薪金較高也物有所值。

　　在提升香港旅游設(shè)施及配套方面，行動綱領(lǐng)亦有一籃子建議，包括推動一系列的旅游區(qū)改善計劃項目。政府表示，會繼續(xù)投放資源，在未來5年發(fā)展更多新旅游設(shè)施，包括發(fā)展海洋公園重建計劃、新郵輪碼頭、尖沙咀、赤柱、山頂、鯉魚門、香港仔等現(xiàn)有景點優(yōu)化工程。其中已有30年歷史的海洋公園正重新發(fā)展成為世界級海洋主題公園，從07年至2013年分8期推出超過70多個景點。

　　此外，政府將全力支持發(fā)展會議展覽業(yè)，與會展、旅游和酒店業(yè)加強(qiáng)合作，在推廣宣傳、建立香港品牌形像、進(jìn)行人纔培訓(xùn)和提升會展及酒店設(shè)施等方面，提供更優(yōu)質(zhì)設(shè)施和服務(wù)。 (梁雅芳)